Managerâ¯IT (m/w/d)
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24-06-2025
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Job Description
Mit Leidenschaft fr ServiceManagement und einem klaren Blick fr reibungslose Betriebsprozesse gestaltestDu bei MotelOne die Zukunft unserer digitalen Infrastruktur. Als ManagerIT bernimmstDu die Verantwortung fr NetworkasaService UnifiedCommunications(VoIP) in ber100 Hotels weltweit immer mit dem Ziel begeisternde Erlebnisse fr Gste und Teams zu ermglichen.
Deine Aufgaben:
- ServiceOwner Network & UC
- Steuerung des Betriebsservices unserer LAN/WLANInfrastruktur (u.a. Lancom Ruckus) UC sowie der SmartTVServices ber externe ManagedServicePartner
- Sicherstellung der Einhaltung von SLAs/KPIs und kontinuierliche Optimierung der ITILProzesse
- Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalitt
- Projektleitung & Rollouts
- Planung Umsetzung und GoLiveBegleitung von Netzwerk und UCProjekten (SDWAN GuestWiFi OfficeNetze DHCP Firewall VoIP)
- Dienstleister & StakeholderManagement
- Auswahl Briefing und Steuerung externer Providervom Change bis zur Eskalation
- Enge Abstimmung mit der Operations und mit internen Fachabteilungen
- Prozess & ChangeManagement
- Weiterentwicklung des Services sowie Einfhrung neuer Change Incident und ProblemManagementStandards
- Frderung von Agilitt: Einsatz von SCRUMMethoden wo sinnvoll
Aktuelle Fokusthemen
- Ausbau SDWAN und segmentierter Servicenetzwerke
- Standardisiertes VoIPOnboarding fr alle Hotels
- Weiterentwicklung von GuestWiFi & SmartTVErlebnissen
Qualifications :
- 3Jahre Erfahrung im ITService oder Projektmanagement (ManagedServices Telco Hospitality o..)
- Praxis in der Steuerung externer Dienstleister & SLAManagement
- Verstndnis von TCP/IPNetzen WLANArchitekturen DNS VPN DHCP Firewalls sowie VoIPGrundlagen (SIPTrunks)
- ITILProzesse sicher anwenden und weiterentwickeln
- Souvernes Auftreten ausgeprgte Kommunikations & ChangeManagementFhigkeiten
- Strukturierte und selbstndige Arbeitsweise
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
Key Skills
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