Assistente de CRM
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Job Description
Consultoria de Recrutamento e Seleo est conduzindo processo seletivo para a posio de Assistente de CRM para uma empresa nacional do segmento de moda fitness e casual em fase de expanso e reposicionamento estratgico.
A organizao busca um(a) profissional para prestar atendimento eficiente e humanizado aos clientes solucionando dvidas e demandas com agilidade ao mesmo tempo em que apoia aes de relacionamento por meio do CRM contribuindo para a fidelizao satisfao e encantamento do cliente.
Este um momento de crescimento e oportunidade. O futuro pertence a mentes visionrias. Junte-se a ns!
Responsabilidades e Tarefas da Funo
- Realizar o atendimento ao cliente via canais como telefone e-mail WhatsApp redes sociais e plataformas de e-commerce (ex: Loja Virtual Mercado Livre);
- Registrar e acompanhar os atendimentos no sistema garantindo o retorno dentro do prazo e a resoluo dos chamados;
- Tratar trocas devolues dvidas sobre pedidos prazos de entrega formas de pagamento e polticas da empresa;
- Apoiar nas anlises de satisfao e feedbacks recebidos encaminhando aos setores responsveis e propondo melhorias quando necessrio;
- Entrar em contato com os clientes de forma ativa para aes de relacionamento como ps-venda pesquisas de satisfao reativao de clientes inativos aes promocionais ou lanamentos de colees;
- Monitorar mtricas como taxa de abertura cliques converses e engajamento auxiliando na gerao de relatrios;
- Zelar no desenvolvimento de suas atividades pelo bom desempenho da rea e imagem da empresa junto aos clientes internos e externos.
Requisitos Obrigatrios
- Ensino mdio completo;
- Experincia com Excel;
- Experincia com tcnicas de atendimento.
O que oferecemos
- VR R$2000 ao dia;
- Vale-compras R$15000 ao ms;
- Convnio mdico;
- Convnio odontolgico;
- Wellhub (antigo Gympass);
- Convnio farmcia;
- Descontos exclusivos nas peas da marca.
Employment Type
Full Time
