Professional Customer Excitement & Quality Management (m/f/d)
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Job Description
Quieres impulsar tu carrera en una empresa lder y marcar la diferencia en cada interaccin con el cliente Entonces SIXT es tu lugar!
En el rol de Professional Customer Excitement & Quality Management desempears una funcin clave conectando a nuestro departamento de operaciones con la experiencia del cliente. Tu objetivo ser analizar mejorar y optimizar cada etapa del customer journey garantizando un servicio que supere expectativas. Si te motiva transformar experiencias y elevar los estndares de calidad aqu encontrars una oportunidad nica para crecer dentro de una empresa global dinmica y con un fuerte espritu emprendedor.
TU PAPEL EN SIXT
- Analizar y mejorar continuamente los procesos de atencin al cliente y gestin de calidad.
- Investigar y gestionar casos complejos con una visin orientada a resultados.
- Colaborar estrechamente con las sucursales y el equipo de operaciones.
- Desarrollar mtricas informes y dashboards de calidad y experiencia.
- Asegurar el cumplimiento de estndares internos y regulatorios en los procesos de atencin.
TUS HABILIDADES IMPORTAN
- Excelentes habilidades analticas y orientacin al detalle.
- Pensamiento estratgico y fuerte orientacin al cliente.
- Capacidad para comunicar de forma clara y efectiva en espaol e ingls (alemn muy valorable).
- Actitud positiva proactividad y enfoque en soluciones.
- La experiencia en entorno rent a car ser valorable.
LO QUE OFRECEMOS
- Contrato indefinido y oportunidades reales de desarrollo profesional dentro de una empresa lder en movilidad.
- Un entorno de trabajo internacional gil centrado en la innovacin y en crecimiento constante.
- Acceso a plataformas de aprendizaje y programas de formacin continua.
- Cultura empresarial colaborativa abierta y orientada a la mejora constante.
- Equilibrio entre vida laboral y personal. Disfrutars del da libre por tu cumpleaos y das adicionales de vacaciones por tus aniversarios en SIXT.
- Poltica de remuneracin flexible. Acceders a un programa de retribucin flexible vinculado al seguro mdico privado guardera y/o tarjeta de restaurante.
- Excelentes beneficios para empleados. Obtendrs descuentos especiales para tu familia y amigos en alquileres de SIXT adems de ofertas en hoteles Gympass escuelas de negocios y mltiples productos. Participars en actividades de team building y eventos corporativos nacionales e internacionales.
Informacin adicional :
Quines somos:
Somos un proveedor de servicios de movilidad lder a nivel mundial con una facturacin de 400 mil millones de euros y aproximadamente 9.000 empleados en todo el mundo. Nuestra plataforma de movilidad ONE rene nuestros productos SIXT rent (alquiler de vehculos) SIXT share (prstamo de vehculos) SIXT ride (servicios de taxi y chfer) y SIXT (abono de vehculos) dando a nuestros clientes acceso a nuestra flota de 350.000 vehculos a los servicios de 4.000 socios colaboradores y a unos 5 millones de conductores en todo el mundo. Junto con nuestros socios franquiciados estamos presentes en ms de 110 pases con 2.000 estaciones de alquiler. En SIXT la experiencia del cliente y el servicio al cliente excepcionales son nuestra mxima prioridad. Apostamos por el verdadero espritu empresarial y la estabilidad a largo plazo y alineamos nuestra estrategia empresarial con visin de futuro. Empieza con nosotros y postlate ahora!
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
