Customer Success Manager Pharmacies / Délégués - Stage
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Job Description
Lquipe Oprations chez Faks
Une quipe de 6 personnes (7 avec toi!) veillant ce que la croissance exponentielle de Faks aille de paire avec une qualit de service exemplaire offerte aux pharmacies aux groupements de pharmacies et aux laboratoires.
Ta mission chez Faks
Tu rejoindras le ple Operations pour prendre soin de nos clients et leur apporter la plus grande satisfaction. Ton job sera de dvelopper une relation de confiance avec nos utilisateurs.
Tes missions seront principalement :
Dtre le chouchou des pharmaciens et des dlgus.
De leur apporter les meilleures solutions leurs difficults en leur rpondant par tlphone et par chat.
De les aiguiller vers une utilisation efficiente de Faks.
De les autonomiser sur le long terme en leur apportant des solutions prennes.
Tu seras aussi amen :
Optimiser lexprience client grce aux prcieux retours de nos utilisateurs : onboarding pharmaciens parcours dans lapp optimaux etc.
Crer du contenu pour guider les pharmaciens et dlgus pharmaceutiques sur Faks.
Rflchir aux amliorations et aux volutions des process du ple Operations.
Accompagner la croissance et les innovations de Faks en crant et mettant jour rgulirement les process de lquipe.
Donner un coup de main aux autres ples notamment au ple Services Premium
Required Experience:
Manager
Employment Type
Intern
