Manager Service Support
Manager Service Support
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Jako Meneder ds. Wsparcia Serwisu odpowiadasz za ksztatowanie i realizacj strategii serwisowej w ramach swojego klastra. Kierujesz multidyscyplinarnym zespoem w skad ktrego wchodz Specjalici ds. Technicznego Wsparcia Serwisu (TSS) Wsparcia w Zarzdzaniu Gospodarstwem (FMS) oraz Zarzdzania Serwisem. Gwnym celem zespou jest wspieranie Centrw Lely i podnoszenie ich efektywnoci.
Twoja rola ma zarwno charakter operacyjny jak i strategiczny przeksztacasz globalne standardy i propozycje serwisowe w praktyczne dziaania na poziomie lokalnym zapewniajc spjno a jednoczenie umoliwiajc dostosowanie do lokalnych warunkw.
Jeste czonkiem Zespou Zarzdzajcego Klastrem i raportujesz bezporednio do Menedera Klastra. cile wsppracujesz z wieloma interesariuszami wewntrznymi w tym menederami ds. propozycji produktowych zespoem ds. rozwoju kanaw dystrybucji oraz zespoem ds. Rozwoju Sprzeday i Serwisu Lely International.
Twoim gwnym celem jest wspieranie Centrw Lely w przechodzeniu przez model dojrzaoci pomagajc im osiga wyszy poziom jakoci usug efektywnoci operacyjnej i zaangaowania klienta. Osigasz to poprzez odpowiednie dopasowanie zasobw narzdzi i procesw a take promujc kultur cigego doskonalenia.
Dziki jasno okrelonemu planowi rocznemu i zestawowi klastrowych KPI (kluczowych wskanikw efektywnoci) zapewniasz e dziaania serwisowe przyczyniaj si do zadowolenia klientw rozwoju pracownikw i rentownoci biznesu.
Penisz rwnie rol lidera w kwestiach HR-owych w swoim zespole promujc rodowisko pracy zgodne z wartociami Lely i kodeksem etycznym.
Do Twoich kluczowych obowizkw naley:
- Kierowanie i rozwijanie zespou ds. Wsparcia Serwisu zapewniajc e posiada on odpowiednie kompetencje i motywacj do skutecznego wspierania Centrw Lely
- Przekadanie globalnych strategii serwisowych na plany dostosowane do potrzeb klastra i lokalnych celw biznesowych
- Wdraanie i monitorowanie procesw serwisowych narzdzi i wskanikw efektywnoci w caym klastrze
- Wspieranie Centrw Lely w osiganiu kolejnych poziomw dojrzaoci usug poprzez fundusze rozwojowe coaching i praktyczne wsparcie
- Zapewnienie e dziaania serwisowe s zgodne z Umowami Franczyzowymi Lely Globalnym Podrcznikiem oraz podrcznikiem Lely Center
- Penienie roli partnera strategicznego dla lokalnych Menederw Serwisu i Menederw Centrw Lely oraz wspieranie ich cigego rozwoju.
Qualifications :
Jeste dowiadczonym liderem o silnym nastawieniu na obsug klienta i udokumentowanym dowiadczeniu w zarzdzaniu zespoami multidyscyplinarnymi.
Dziaasz strategicznie pracujesz w sposb uporzdkowany i posiadasz umiejtnoci w zakresie zarzdzania zmian oraz rozwijania procesw. Dziki swojemu dowiadczeniu wiesz jak skutecznie przeprowadza organizacje przez transformacj dbajc jednoczenie o zaangaowanie ludzi i realizacj celw.
Wnosisz ze sob:
- Wyksztacenie na poziomie magisterskim lub rwnowane dowiadczenie praktyczne
- Mylenie strategiczne z ukierunkowaniem na rozwj i doskonao operacyjn
- Umiejtno budowania kultury zespoowej skoncentrowanej na kliencie i otwartej na rnorodno
- Uporzdkowany styl pracy
- Dobre umiejtnoci komunikacyjne i dowiadczenie w zarzdzaniu interesariuszami
- Silne kompetencje w zarzdzaniu ludmi oraz zdolno do inspirowania i coachingu zespow
- Pragmatyczne pene szacunku i praktyczne podejcie nie boisz si dziaa wspiera zesp i samodzielnie realizowa zadania gdy jest taka potrzeba
- Umiejtnoci planowania koordynacji i podejmowania decyzji
- Dowiadczenie w rodowisku serwisowym i kulturze cigego doskonalenia
- Biego w jzyku angielskim w mowie i pimie; dodatkowe jzyki bd atutem
- Dowiadczenie w sektorze rolniczym lub mleczarskim bdzie dodatkowym atutem
- Gotowo do podry w ramach klastra.
Dodatkowe informacje :
Oprcz ambitnej i penej wyzwa pracy oferujemy rwnie midzynarodowe rodowisko pracy z moliwoci wykazywania wasnej inicjatywy i przedsibiorczoci. Ponadto oferujemy stae miesiczne wynagrodzenie moliwo uzyskania premii ubezpieczenie zdrowotne samochd subowy zgodnie z polityk firmy Lely oraz oczywicie darmow kaw!
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
