Ordonnanceur - Planificateur H/F
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Au sein dune quipe de planification de 10 collaborateurs et sous la responsabilit dun Manager Oprationnel vous avez en charge la gestion des plannings des techniciens itinrants et du traitement des demandes dinterventions.
En tant qu Ordonnanceur vous planifiez les plans de charges de travail des intervenants sur le terrain. Vous apportez une relle valeur ajoute aux clients dans lorganisation des interventions et lamlioration de la productivit.
Vous accompagnez notre client principal Veolia Eau en identifiant des solutions doptimisation au travers des tableaux de bord et reportings que vous prsentez et valorisez en proposant des axes damlioration en corrlation avec votre manager.
Dans ce cadre vos missions sont principalement de :
- planifier les interventions et transmettre les feuilles de route dans le respect des consignes
- planifier les plans de charges de manire optimale
- veiller au respect des obligations contractuelles (dlais chances priorits)
- Contacter ou rpondre aux appels entrants des clients ou patients finaux pour positionner les rendez-vous du client
- de Superviser le plan de charges alerter son manager et le client en cas de risque dcart (niveau de service non-respect des engagements etc).
- Identifier et proposer les solutions doptimisation pour lamlioration de la productivit et de la qualit de service
- Editer et transmettre les tableaux de bord aux clients.
- Informer son manager sur les dfaillances des outils informatiques et applications Assurer les back up ncessaire la continuit de lactivit
Qualifications :
De niveau bac 2/3 ou quivalent.
1re exprience significative en tant que Charg(e) Clientle au sein dun service SAV ou logistique.
Dot(e) dun esprit logique vous tes rigoureux(se) organis(e) ponctuel(le) et mthodique et avez dvelopp au cours dune premire exprience professionnelle une bonne matrise des outils informatiques et gestion des donnes.
Votre sens de lquipe et de lcoute du service client et de la gestion des priorits vous permettront de crer un lien de confiance avec vos interlocuteurs distance principalement par tlphone.
Accompagnement et formation de 3 semaines la prise de poste.
Informations supplmentaires :
TR valeur faciale 10.
Parking voiture disposition.
Nous sommes situs Roissy CDG 2 pas de la station RER B CDG 1
En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversit et accorde la mme considration toutes les candidatures sans discrimination.
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Remote
