Agent(e) support applicatif Junior F/H
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Job Description
Position Description:
Vous intgrez notre centre dexcellence de prestation de services Toulouse spcialis dans le Support aux utilisateurs.
Au sein de nos diffrents centres nous proposons nos clients une approche stratgique de bout en bout de la dfinition du projet dexternalisation sa mise en uvre. Nous intervenons auprs de grands acteurs dans des domaines varis tels que linfrastructure le dveloppement et la maintenance applicative le support le testing ou encore le cloud et les ERP.
Your future duties and responsibilities:
Vous assurez le support bureautique et applicatif pour lun de nos clients grand compte au sein de notre agence Toulousaine. Vous participerez activement la dmarche damlioration continue et de dveloppement du primtre :
- La prise en charge des demandes dassistance dincident et de service aussi bien applicatif que sur les outils bureautiques
- Le suivi des processus valids avec le client
- La mise jour de documents fonctionnels la capitalisation des retours dexprience
- Remonte de tout vnement atypique ou anomalie au Team Leader
- Participation la dmarche damlioration continue en remontant des pistes damlioration
En rejoignant CGI vous bnficiez notamment dune offre complte de formations (techniques mtiers dveloppement personnel) de flexibilit grce notre accord tltravail (jusqu 3 jours de tltravail par semaine) dune politique de congs avantageuse (27 jours de congs pays RTT congs anciennet et enfant malade) et dun package davantages intressant (rgime dachats dactions participation CSE...).
Required qualifications to be successful in this role:
Vous tes ou vous avez :
- Une trs bonne matrise du Franais et de lAnglais (crit et oral)
- Matrise de lenvironnement bureautique
- Autonomie curiosit (capacit dinvestigation) adaptation au changement et bonne organisation du travail
- Avoir un esprit dquipe
- Bon relationnel avec les utilisateurs et le client
CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap lvolution de carrires des hommes et des femmes et au bien-tre de nos salaris LGBT. Dans un souci daccessibilit et de clart le point mdian nest pas utilis dans cette annonce. Tous les termes employs se rfrent aussi bien au genre fminin que masculin.
Skills:
- CRM Ops Support & Process Mgt
- Problem Handling
- Tier 1
What you can expect from us:
Ensemble en tant que propritaires mettons notre savoir-faire luvre.
La vie chez CGI est ancre dans lactionnariat le travail dquipe le respect et un sentiment dappartenance. Chez nous vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que
Nous vous invitons devenir propritaire ds le jour 1 alors que nous travaillons ensemble faire de notre rve une ralit. Cest pourquoi nous nous dsignons comme associs de CGI plutt que comme employs. Nous tirons profit des retombes de notre succs collectif et contribuons activement lorientation et la stratgie de notre entreprise.
Votre travail cre de la valeur. Vous laborerez des solutions novatrices et dvelopperez des relations durables avec vos collgues et clients tout en ayant accs des capacits mondiales pour concrtiser vos ides saisir de nouvelles opportunits et bnficier dune expertise sectorielle et technologique de pointe.
Vous ferez voluer votre carrire en vous joignant une entreprise btie pour crotre et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre sant et bien-tre cur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos comptences et largir les horizons.
Joignez-vous nous lune des plus importantes entreprises de conseil en technologie de linformation (TI) et en management au monde.
Required Experience:
Junior IC
Employment Type
Unclear
