CDD - Chargé de Recouvrement (F/H)

Le(a) Charg(e) de recouvrement est en poste au sein de lunit Recouvrement Eau de la Direction des Usagers de Franciliane dlgataire du SEDIF pour la gestion du Service Recouvrement de lEau. 

Au sein de lunit les missions principales du charg de recouvrement sont :

• Traitement des demandes assignes au service par lintermdiaire du CRM (Salesforce).
• Traitement des messages sur les plateformes (extranet) de nos 3 partenaires en charge de la gestion externalise dune partie de notre portefeuille de crances.
• Traitement et pilotage du recouvrement au travers de la solution de crdit management My DSO Manger (MDM).
• Appels sortants et entrants au titre de lactivit de Recouvrement Eau Amiable et Judiciaire auprs de nos abonns (Relances ngociations des rglements mise en uvre dchanciers adhsion aux prlvements automatiques mensualisation) de nos services internes (notamment service technique) de nos prestataires de nos correspondants judiciaires (Avocats Huissiers).
• Interaction frquente avec lensemble des quipes de SFER : Facturation (Dgrvement) Paiements Travaux Abonnements individuels dans le cadre de lactivit de Recouvrement Eau Amiable et Judiciaire.

Qualifications :

Parcours professionnel : 

• Expriences significatives de Charg(e) de recouvrement.
• Connaissance dun ou plusieurs CRM (idalement Salesforce) et dune solution de crdit management (idalement My DSO Manger - MDM).
• Matrise des outils bureautiques (Suite Google et/ou Pack Office Microsoft).
• Bonnes connaissances et matrise des procdures civiles dexcution (anciennement appeles voies dexcutions) - Rforme de Janvier 2020.

Comptences techniques :

• Orientation Client : Accompagner assister et faciliter toutes les dmarches de nos abonns dans le cadre du Recouvrement Eau Amiable et Judiciaire.
• Respect des procdures et des normes : Appliquer des procdures lois rglements et normes de son activit.
• Coopration travail en quipe : Capacit travailler en quipe ou en transverse en privilgiant les intrts communs du service de la socit et du Groupe contribuer aux changes afin de faire avancer les sujets ou projets dans le respect des rles et responsabilits de chacun sappuyer sur les complmentarits de chacun crer des synergies.
• Autonomie : Capacit raliser ses missions avec autonomie prendre des dcisions assumer son rle et ses responsabilits dans le cadre de son activit et savoir en rendre compte sa hirarchie alerter si besoin. 

Savoir tre :

• Communication crite et orale : Transmettre des informations de manire efficace (structures claires) sur un support adquat destination dun public profane ou expert et adapter son discours au public cibl.
• Orientation rsultats gestion des priorits et des dlais : Atteindre les objectifs de performance en dfinissant et en hirarchisant ses priorits puis en organisant son travail de faon respecter les engagements et dlais.
• Capacit dadaptation : Faire preuve douverture face aux changements sadapter des situations varies.

Informations supplmentaires :

Nous rejoindre cest lopportunit de :

• Vous former aux mtiers du futur et acqurir les comptences stratgiques de demain 
• Rejoindre une communaut de 178.000 Ressourceurs

Contribuer des projets participatifs impliquant les collaborateurs 

• Intgrer une entreprise tourne vers la relation attentionne envers ses collaborateurs et clients
• Bnficier du statut social du Groupe Veolia et de tous ses avantages (intressement participation )

En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversit et linsertion en accordant la mme considration toutes les candidatures sans discrimination. 

En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversit et accorde la mme considration toutes les candidatures sans discrimination. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time