Conseiller relation client H/F
Conseiller relation client H/F
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Nous recherchons un(e) Conseiller Relation Client H/F en CDI principalement bas(e) Montpellier (Lattes) pour notre filiale Septeo Solutions Avocats.
Ce que nous pouvons accomplir ensemble :
Au sein dune quipe du service support votre rle sera daccompagner nos clients avocats sur la bonne utilisation et comprhension de nos solutions logicielles.
Grce votre expertise vous deviendrez le complice de leur russite en les conseillant sur la manire optimale dutiliser et matriser nos solutions. Vous contribuerez ainsi leur satisfaction.
Aprs une priode dintgration et de formation vos missions principales seront :
Rceptionner et prendre en charge les demandes par tlphone ou par email
Analyser via un outil de prise en main distance les problmes rencontrs sur le logiciel
Traiter les rclamations dpanner et apporter des solutions adquates
Identification et dclaration des anomalies (bugs)
Suivre les demandes jusqu leurs rsolutions et en informer les clients
Mettre en place des actions correctrices avec les autres services si ncessaire
Amliorer de manire quotidienne la qualit de service auprs de nos clients (temps de rappel traitement ...)
Qualifications :
Et si ctait vous
- Vous justifiez de minimum 2 ans dexprience en relation client dans un centre dappel
- Vous avez une forte apptence et matrise des outils de bureautique et informatiques
- Vous avez un bon sens de la pdagogie
- Vous tes curieux aimez lanalyse et tes orient problem-solver
- Vous avez une trs bonne expression crite et orale
- Vous aimez travailler en quipe
Informations supplmentaires :
Rejoindre Septeo cest aussi :
- Grandir et spanouir grce un parcours de formation personnalis des opportunits de mobilit interne et la possibilit de sauto-former via notre plateforme Udemy
- Vivre une aventure humaine changer et partager autour dvnements thmatiss (afterworks sport RSE sminaires etc.)
- Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et sengage en faveur de lgalit des chances la diversit et linclusion
Un process de recrutement en 2 tapes :
- Un premier change tlphonique avec un(e) charg(e) de recrutement pour vous prsenter le poste et ses missions en savoir plus sur vous ainsi que vos motivations.
- Un second entretien qui sera loccasion de rencontrer votre futur(e) manager faire un focus mtier et valider lensemble de vos comptences.
Vous faites quoi lundi
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
