Technicien informatique (H/F)
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Posted on :
18-06-2025
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Job Description
- Localisation : Lyon
- Dmarrage souhait : Ds que possible
- Type de contrat : CDI
- Rmunration : 28-33K selon profil
Vous intgrerez une quipe en charge du support technique de proximit.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Prise en charge des demandes utilisateurs via les outils de ticketing
- Diagnostic et rsolution des incidents
- Rpartition des tickets entre les membres de lquipe en fonction des comptences et de la charge
- Suivi des mouvements RH (arrives dparts) sur les volets tlphonie et poste de travail
- Participation lamlioration continue des processus (automatisation simplification)
- Mise jour des documentations techniques et des procdures en place
- laboration de reportings rguliers et contribution la production dindicateurs
Qualifications :
- Diplm(e) dun Bac2 minimum avec une premire exprience russie dans le support technique ou la gestion dincidents
- Bonne capacit danalyse ractivit et sens du service utilisateur
- La connaissance dun environnement tlphonique (type TOIP ou centre dappel) est un atout apprciable
- laise dans la communication orale comme crite avec un vrai esprit dquipe
- Proactif(ve) rigoureux(se) vous tes force de proposition au quotidien
Informations supplmentaires :
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
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