CHEF DE CAISSE (H/F)
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Job Description
Management dquipes et organisation du travail
- Collaborer avec les diffrents acteurs du magasin (directeur comptabilit).
- Grer ses quipes : recruter intgrer former motiver valuer accompagner le dveloppement des comptences grer les absences arbitrer des conflits potentiels.
- Assurer une prsence sur le terrain : contrler la tenue du personnel des terminaux de caisses et des banques daccueil tre en support en cas de besoin.
- Organiser les activits : laborer des plannings selon les objectifs commerciaux du jour et les flux variables de clientle au quotidien.
- Animer des runions dquipe : organisation des tches actualisation des objectifs modifications de procdures nouveauts commerciales prvention contre la dmarque inconnue.
Pilotage de lencaissement
- Superviser le traitement des divers moyens de rglement (paiements cartes de fidlit retours dachats) les oprations de laccueil physique et de la plate-forme tlphonique.
- Veiller loptimisation du passage en caisse : organiser les files dattente les pauses du personnel en fonction des flux clients.
- Effectuer le rapprochement comptable entre le chiffre daffaires du jour et le rel encaiss par caisse justifier des ventuels carts.
- Organiser les transferts de fonds selon les consignes de scurit dfinies.
- Veiller lapplication des procdures internes : ouverture et fermeture des caisses fond de caisse encaissement.
Gestion de la relation clients
- Organiser et superviser laccueil et linformation clients.
- Traiter les rclamations ou en superviser le traitement.
- Actualiser et analyser les indicateurs de qualit (notamment temps dattente aux caisses) mener des actions damlioration de performance tenir le tableau de bord de productivit.
- Se coordonner avec les quipes commerciales pour changer sur les oprations et les rsultats relayer les informations auprs de ses quipes.
Gestion financire et administrative
- Contrler la scurisation des flux financiers (vrification des moyens de paiement des saisies des critures comptables inventaire du coffre) assurer les relations bancaires.
Qualifications :
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Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
