Clasificador MTY

Alcance de la Posicin:

Proveer excelente atencin al cliente para lograr la satisfaccin en el servicio en todo momento a travs de la excelencia operacional. Asegurarse del cumplimiento de todas las regulaciones aduaneras y las polticas de la empresa.

Principales Tareas y Responsabilidades:

Servicio al Cliente

• Asegurarse que todas las clasificaciones son procesadas como mxima prioridad y dentro de los KPIs establecidos en el departamento.
• Entender el negocio de cada cliente y asegurarse de que todos sus requisitos instrucciones expectativas y necesidades sean comprendidas y ejecutadas correctamente.
• Todas las solicitudes del CSR ya sea por correo electrnico o Lync deben ser respondidas dentro de una hora o por la fecha limite solicitada. Si no se cumpliera con el plazo el requisitor deber ser notificado oportunamente.
• Soporte al equipo comercial en lo referente a consultas asesoras en la materia.
• No impacto al ingreso o penalizacin de pagos por errores. (rectificaciones o multas que no puedan cobrarse al cliente etc.). lo que aplique.
• Utilizar el Monitor para dar seguimiento a las clasificaciones pendientes proactivamente e ingresar el evento CCC una vez clasificada la mercanca.
• Asegurarse que todos los archivos son clasificados en tiempo de acuerdo con las expectativas del cliente.
• Monitorear los cambios en la legislacin diariamente para asegurarse que nuestra base de datos este actualizada en concordancia y tambin que se le de retroalimentacin al equipo de CSR referente a las partes existentes que tendrn nuevas regulaciones en el futuro para que nuestros clientes pueda recibir esta importante informacin en tiempo.
• Siga las pautas y estndares de comunicacin.

Cumplimiento de Procedimientos Locales y de Aduana

• Seguir todos los procedimientos sealados por la Aduana Mexicana Manuales de O.P.S y Procedimientos Locales.
• Conocer entender y cumplir con las mtricas de desempeo del departamento KPIs.
• Seguimiento a todas las polticas y procedimientos.
• Polticas de Crdito deben ser entendidas y acatadas todo el tiempo.
• Asegurar el cumplimiento con todas las regulaciones leyes y restricciones gubernamentales vigentes.

Desarrollo y Formacin Personal

• Mantenerse siempre actualizado en materia de regulaciones y leyes aplicables al despacho aduanal.
• Cumplir con el requisito mnimo de capacitacin al ao.
• Entender todas las categoras de los Mtricos de Excel.
• Adaptarse a cambios y procedimientos nuevos.

Apoyo a oficina en General

• Participar activamente en las juntas de operacin.
• Apoyar las iniciativas de la compaa y del departamento.
• Mantener una visin de mejora continua que permita identificar reas de oportunidad.

Qualifications :

Requerimientos Habilidades Experiencia y Educacin:

• Licenciatura en Comercio Exterior o carreras a fin.
• Experiencia en el manejo de la Tarifa de la Ley de los Impuesto Generales de Importacin y Exportacin (TIGIE) (Mnimo 2 aos)
• Experiencia en actividades de Cumplimiento Aduanero (Mnimo 2 aos)
• Conocimiento de Ley Aduanera y regmenes aduaneros.
• Conocimiento en Reglas Generales de Comercio Exterior y Regulaciones y Restricciones no Arancelarias.
• Conocimiento procedimientos y mecanismos de defensa Aduanal.
• Conocimiento en Tratados Internacionales aplicacin de preferencias arancelarias y programas de fomento al comercio exterior.
• Conocimiento en tramitologa ante dependencias gubernamentales y Secretaras. (SAT VUCEM SAGARPA SEMARNAT SENASICA PROFEPA COFEPRIS SEDENA etc.)
• Nivel de ingls aceptable hablado y escrito 90%.
• Flexibilidad de horario.
• Conocimientos y habilidades de cmputo.
• Habilidades de servicio a clientes demostrados y facilidad para las relaciones interpersonales comprobada.
• Desarrollada habilidad de escritura de negocio y de comunicacin oral.
• Dominio de herramientas de trabajo en oficina.
• Excelente actitud.

Reporting Structure: Supervisor de Pedimentos Gerente de Operaciones Gerente de Aduanas.

Additional Information :

• Vacations
• IMSS
• Health Insurance 
• Live Insurance
• Training Program

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time