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You will be updated with latest job alerts via emailThis is a remote position.
Como Coordinador de Soporte T cnico de Layer7 tus actividades estar n enfocadas en gestionar la atenci n de tickets y requerimientos soporte directamente a usuarios y trabajar en conjunto con el rea Comercial y Customer Success para asegurar la mejora de calidad de servicio al cliente y la continuidad del servicio.
Tu rol como Coordinador de Soporte T cnico es fundamental para brindar asistencia acerca de cuestiones relacionadas con el correcto funcionamiento de nuestras soluciones.
Algunas de tus funciones ser n:
Ing. En sistemas computacionales telecomunicaciones software o af n.
Experiencia m nima de 2 a os en implementaci n/troubleshooting de troncales SIP
Manejo de SQL deseable
Manejo de Excel/Zoho deseables
Atenci n al cliente.
Conocimientos b sicos de redes.
Paqueter a Microsoft Office.
Manejo de pc intermedio/ avanzado.
Comunicaci n efectiva.
Experiencia en manejo de personal
Resoluci n de problemas t cnicos.
Amplio sentido de investigaci n con habilidades de resoluci n de conflictos y comunicaci n asertiva.
Alto sentido de responsabilidad y compromiso
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