Werkstudent im Workplace Management
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Job Description
Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persnlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschftsfeldern daran bestmglich auf die Bedrfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag fr das was Menschen zum Leben brauchen.
Wir suchen dich um gemeinsam mit unserem Team aus motivierten Fachexpert*innen um die operative und konzeptionelle Weiterentwicklung des Workplace Managements kmmert. Gemeinsam arbeiten wir daran Standards zu schaffen Prozesse zu verbessern und die Qualitt unserer Dienstleistung zu steigern.
Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin
- Pflege und Nachhaltung von (Vermieter)Tickets: Du untersttzt unser Team dabei Serviceanfragen und Strmeldungen im Ticketing-System zu tracken und die Qualitt nachzuhalten. So stellst du sicher dass Anfragen effizient bearbeitet werden.
- Aufbau einer Systematik zur Reduzierung von Langlauftickets unseres Dienstleisters: Du analysierst bestehende Ticketprozesse entwickelst Manahmen zur Verringerung von berflligen Tickets und berwachst die Umsetzung durch externe Dienstleister oder leitest ggf. Ersatzmanahmen ein.
- Kommunikation mit Vermietern: Du untersttzt bei der Abstimmung und Klrung von Anliegen mit Vermietern bereitest Informationen auf und sorgst fr eine transparente Kommunikation zwischen den Parteien.
- Dienstleistungssteuerung und -berwachung: Du begleitest die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern prfst Leistungsnachweise und untersttzt bei der Optimierung der Servicequalitt.
- Aufbereitung von Zahlen und Daten fr Berichte und Claimings: Du sammelst und bereitest Daten fr regelmige interne Meetings auf um fundierte Entscheidungen zu untersttzen und Nachweise fr Dienstleistungsabrechnungen zu erstellen.
- Je nach Spezialisierung hast du auch die Mglichkeit in unseren anderen Teams mitzuarbeiten um deine Studienzeit bestmglich zu gestalten. Zudem freuen wir uns dich bei deiner Abschlussarbeit in FM-Themenfeldern zu untersttzen.
Das bringst du mit
- du bist immatrikuliert in einem relevanten Studiengang (z. B. Facility Management Wirtschaftsingenieurwesen BWL Architektur oder eine vergleichbare Fachrichtung)
- Interesse an technischen und organisatorischen Themen rund um das Workplace Management
- eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- gute kommunikative Fhigkeiten und Spa an der Zusammenarbeit im Team
- sicherer Umgang mit MS Office idealerweise erste Erfahrungen mit Ticketing-Systemen
Du bist bei uns richtig wenn du Lust hast Vernderung mitzugestalten und keine Scheu davor hast dass noch nicht alle Rahmenbedingungen ausdefiniert sind. Wir befinden uns in der Transformation die beschriebene Position ist daher nicht in Stein gemeielt sondern wird sich weiterentwickeln. Du hast also die Chance deine Rolle selbst zu prgen.
Wenn du dich angesprochen fhlst und Teil unseres Teams werden mchtest sende uns deine Bewerbung.
Wir schtzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns ber alle Bewerber*innen unabhngig von Nationalitt(en) ethnischer und sozialer Herkunft Religionen sexueller Orientierung und Genderidentitten des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.
- Work-Study Balance
- attraktive Vergtung
- Duz-Kultur/ kein Dresscode
- individuelle Zukunftsperspektiven
- toller Teamspirit
- spannende und vielfltige Aufgaben
- Netzwerken im
betrieblichen Umfeld - Teamsportevents und Betriebssportangebote
- IT-Ausstattung zur
dienstlichen Nutzung
Wir suchen dich um gemeinsam mit unserem Team aus motivierten Fachexpert*innen um die operative und konzeptionelle Weiterentwicklung des Workplace Managements kmmert. Gemeinsam arbeiten wir daran Standards zu schaffen Prozesse zu verbessern und die Qualitt unserer Dienstleistung zu steigern.
Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin
- Pflege und Nachhaltung von (Vermieter)Tickets: Du untersttzt unser Team dabei Serviceanfragen und Strmeldungen im Ticketing-System zu tracken und die Qualitt nachzuhalten. So stellst du sicher dass Anfragen effizient bearbeitet werden.
- Aufbau einer Systematik zur Reduzierung von Langlauftickets unseres Dienstleisters: Du analysierst bestehende Ticketprozesse entwickelst Manahmen zur Verringerung von berflligen Tickets und berwachst die Umsetzung durch externe Dienstleister oder leitest ggf. Ersatzmanahmen ein.
- Kommunikation mit Vermietern: Du untersttzt bei der Abstimmung und Klrung von Anliegen mit Vermietern bereitest Informationen auf und sorgst fr eine transparente Kommunikation zwischen den Parteien.
- Dienstleistungssteuerung und -berwachung: Du begleitest die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern prfst Leistungsnachweise und untersttzt bei der Optimierung der Servicequalitt.
- Aufbereitung von Zahlen und Daten fr Berichte und Claimings: Du sammelst und bereitest Daten fr regelmige interne Meetings auf um fundierte Entscheidungen zu untersttzen und Nachweise fr Dienstleistungsabrechnungen zu erstellen.
- Je nach Spezialisierung hast du auch die Mglichkeit in unseren anderen Teams mitzuarbeiten um deine Studienzeit bestmglich zu gestalten. Zudem freuen wir uns dich bei deiner Abschlussarbeit in FM-Themenfeldern zu untersttzen.
Das bringst du mit
- du bist immatrikuliert in einem relevanten Studiengang (z. B. Facility Management Wirtschaftsingenieurwesen BWL Architektur oder eine vergleichbare Fachrichtung)
- Interesse an technischen und organisatorischen Themen rund um das Workplace Management
- eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- gute kommunikative Fhigkeiten und Spa an der Zusammenarbeit im Team
- sicherer Umgang mit MS Office idealerweise erste Erfahrungen mit Ticketing-Systemen
Du bist bei uns richtig wenn du Lust hast Vernderung mitzugestalten und keine Scheu davor hast dass noch nicht alle Rahmenbedingungen ausdefiniert sind. Wir befinden uns in der Transformation die beschriebene Position ist daher nicht in Stein gemeielt sondern wird sich weiterentwickeln. Du hast also die Chance deine Rolle selbst zu prgen.
Wenn du dich angesprochen fhlst und Teil unseres Teams werden mchtest sende uns deine Bewerbung.
Employment Type
Student
