Gerente de Grupos & Eventos

Como Gerente de Eventos do Tivoli Maiorana Belm Par voc ser responsvel pela gesto de todos os aspectos e funes do departamento de eventos de acordo com os padres estabelecidos pela empresa pela marca e por seus certificadores. Dirigir implementar e manter uma filosofia de servio e gesto que ser utilizada como guia aos colaboradores do departamento e auxiliar quando necessrio para garantir o melhor servio aos hspedes e clientes do hotel.

Breve descritivo de atividades: 

• Gerenciar a operao e equipe de eventos assegurando distribuio equilibrada das demandas e acompanhamento contnuo dos eventos de maior complexidade e relevncia financeira;
• Manter conhecimento completo e atualizado sobre todas as polticas procedimentos e padres de servio da marca do hotel e de certificadores garantindo sua aplicao no planejamento e execuo de todos os eventos;
• Supervisionar e organizar todos os processos e contratos relacionados a eventos assegurando clareza documental e cumprimento das condies negociadas com os clientes;
• Promover ativamente a venda dos produtos e servios do hotel durante o atendimento e na conduo dos eventos com foco em up-selling e cross-selling;
• Atender responder e negociar diretamente com os clientes analisando necessidades especficas e propondo solues customizadas de acordo com o portflio do hotel;
• Elaborar propostas comerciais realizar estudos de viabilidade e intermediar informaes com setores envolvidos na operao dos eventos (Banquetes A&B Governana Engenharia etc.);
• Conduzir visitas tcnicas e apresentaes do hotel promovendo uma experincia completa e institucional para clientes potenciais;
• Participar e/ou conduzir reunies semanais de eventos com as reas operacionais esclarecendo demandas especficas de cada evento e alinhando expectativas de entrega;
• Executar o trabalho de ps-venda aplicando pesquisas de satisfao documentando feedbacks e implementando aes corretivas e preventivas;
• Manter relacionamento com fornecedores externos para negociao de servios terceirizados e acompanhamento das entregas contratadas;
• Analisar continuamente o cenrio macro dos eventos confirmados antecipando riscos operacionais identificando oportunidades de melhoria e promovendo ajustes estratgicos;
• Atuar em parceria com o Gerente de Banquetes assegurando a fluidez entre as reas envolvidas e a entrega plena da experincia do cliente;
• Trabalhar em sinergia com a equipe comercial garantindo que as condies negociadas sejam operacionalmente viveis e corretamente traduzidas em instrues de servio;
• Realizar treinamentos com novos integrantes da equipe de eventos alinhando-os s diretrizes da marca s ferramentas tcnicas e aos processos internos;
• Monitorar o uso e a conservao de equipamentos e materiais utilizados nas operaes de eventos assegurando sua correta aplicao e manuteno;
• Garantir que todas as atividades estejam em conformidade com os requisitos legais regulatrios e de segurana aplicveis;
• Desempenhar outras atividades correlatas funo conforme demanda da gesto geral ou necessidades do setor.

Qualifications :

Habilidades Gerais: 

• Paixo por servir; 
• Excelente nvel de comunicao escrita verbal interao com indivduos e grupos;
• Ateno aos detalhes velocidade e preciso no desenvolvimento das atividades; 
• Orientao para resultados: entender as necessidades do negcio hspedes e clientes; 
• Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho como parte de uma equipe e com superviso mnima;
• Manter a confidencialidade das informaes dos hspedes clientes dados pertinentes ao negcio e respectivas marcas; 
• Gesto de pessoas; 
• Entusiasmo; 
• Organizao;
• Engajamento;
• Compromisso.

Educao: 

• Certificado de formao em curso superior nas reas de turismo hotelaria eventos ou similares.

Idiomas: 

• Proficincia para comunicao em portugus: conversao escrita e leitura (obrigatrio);
• Proficincia para comunicao em ingls: conversao escrita e leitura (obrigatrio).

Qualificaes tcnicas: 

• Conhecimento das ferramentas Microsoft: Word Excel Power Point Outlook.
• Conhecimento em confeco de eventos.
• Experincia com sistemas de gerenciamento de eventos (Micros Sihot) e familiaridade com ferramentas de CRM.

Informaes adicionais :

Jornada de trabalho: 

• Regime contratao: CLT;
• Horrio de trabalho: Art. 62 II CLT
• Atividade presencial;
• Convnio mdico;
• Convnio odontolgico;
• Seguro de vida em grupo; 
• Vale transporte;
• Alimentao no local; 
• Uniforme; 
• Tarifas especiais para utilizao dos servios de hospedagem e outlets da companhia.

ALERTA SOBRE TENTATIVA DE FRAUDE

Prezados(as) candidatos(as)

A Minor Hotels Tivoli Hotels & Resorts e Seen Restaurant & Bar vm por meio deste comunicado alertar sobre tentativas de fraude envolvendo falsas oportunidades de emprego em nome de nossas marcas.

fundamental esclarecer que a Minor Hotels e suas subsidirias jamais solicitam qualquer tipo de pagamento compra de produtos ou aquisio de servios para a participao em seus processos de recrutamento e seleo. Nossos processos so inteiramente gratuitos para os candidatos.

Recomendamos que ao receberem comunicaes suspeitas verifiquem sempre a autenticidade do remetente e em caso de dvida entrem em contato diretamente conosco atravs dos canais oficiais de nossas marcas.

Atenciosamente

Equipe de Recrutamento & Seleo
TIVOLI HOTELS & RESORTS 
Alameda Santos 1.437 Cerqueira Csar So Paulo Brasil 01419-001. 
T: 55 (11) 3146-5900 E: