ASSISTENTE DE BACKOFFICE SR - FOCO EM ATENDIMENTO AO CLIENTE (31574)

Principais responsabilidades:

- Prestar suporte e atendimento s oficinas credenciadas da rede Bosch.

- Desenvolver materiais instrutivos (como tutoriais passo a passo e FAQs) para a base de conhecimento interna e para os parceiros credenciados.

- Executar o processo de ativao das oficinas nas plataformas digitais e ferramentas online.

- Gerenciar os websites das oficinas credenciadas garantindo padronizao atualizao de contedos e funcionamento adequado.

- Apoiar a estratgia de SEO para aumentar a visibilidade e o desempenho dos websites das oficinas

- Gerenciar os dados de ativao para garantir inputs organizados e atualizados no Power BI e no sistema de CRM.

Qualifications :

- Graduao cursando ou completa em Administrao Marketing Comunicao ou reas correlatas;

- Experincia  com atendimento ao cliente multi skills (atendimento via WhatsApp E-mail Chat telefone).

- Familiaridade com plataformas digitais e anlise de dados;

- Conhecimento nas ferramentas Excel PowerBI e Power Point;

- Experincia com a plataforma Zendesk ser um diferencial;

Informaes adicionais :

Benefcios da Bosch

• Programas de Bem-Estar e Sade: avaliao preventiva anual ambulatrio dentro da localidade para atendimento durante o horrio de trabalho programa antitabagismo programa de sade mental fisioterapia e curso de gestante
• Assistncia mdica e odontolgica
• Poltica de reembolso para algumas condies especiais de sade
• Subsdio para medicamentos atravs da Funcional Health
• Jornadas de trabalho flexvel com poltica de home office (no aplicado para horistas)
• Short Fridaypara administrativo e horista do turno normal (apenas em Campinas)
• Participao nos lucros e resultados (PLR) 
• Poltica de expatriao internacional e de transferncias nacionais
• Plano de previdncia privada e emprstimos com taxas diferenciadas
• Seguro de vida 
• Associao opcional ao Clube da Bosch dentro da planta com academia piscinas churrasqueiras campos de futebol e society espao para eventos ginsio de esportes quadras de areia quadra de tnis lanchonete e calendrio anual de eventos
• Auxlio para mames com creche na planta (verificar vagas disponveis)
• Licena maternidade e adoo estendida de 180 dias
• Licena paternidade e adoo de 20 dias
• Alimentao no local de trabalho
• nibus fretado (ou Vale Transporte)
• Estacionamento gratuito (para quem vem presencial)
• Benefcios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos
• Material escolar para colaboradores (at nvel universitrio) e filhos(at final do ensino mdio)
• Poltica de subsdios para cursos tcnicos ps-graduao MBA especializaes e idiomas
• Treinamentos e capacitaes atravs da nossa universidade corporativa
• Premiao por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos) 
• Participao opcional em vrias aes de voluntariado via Instituto Robert Bosch 
• Descontos com parceiros do clube: locao de veculos mensalidade em universidades cursos de idioma lojas e outros

Informaes adicionais 

- Vaga elegvel para pessoas com deficincia ou reabilitadas

- No contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil

- Modelo de trabalho: Presencial

- Se esta vaga for elegvel ao modelo Home Office a avaliao do posto de trabalho ser uma das etapas do processo seletivo

- rea contratante: SO/OPM-CS25-BR

- Prazo: 17/06/2025

Para colaboradores Bosch 

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub

- Aps se candidatar recomendamos informar a sua liderana

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicaes Indica Ai (conforme RCD 12030-000)
 

 Na Bosch acreditamos que a diversidade o motor da inovao por isso todas as vagas so elegveis para pessoas com deficincia em situao vulnervel e grupos minoritrios.

Junte-se a ns e sinta a #LikeABosch. 

Work :

No