Team Lead Onboarding
Team Lead Onboarding
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Om rollen
Duett vokser og vi ser n etter en engasjert teamleder for onboarding av nye kunder. Som teamleder vil du vre ansvarlig for lede og utvikle vrt onboardingprogram sikre en smls overgang og bidra til skape en positiv kundeopplevelse fra start. I denne stillingen vil du lede et voksende team av konsulenter.
Teamet skal med stdig hnd sikre en god og effektiv onboarding av nye kunder ved bde styre prosessen samt gjennomfre opplring og veiledning. Du vil ogs bidra med opplring for eksisterende kunder og finne gode lsninger for dem som trenger rd og opplring for ke bruken av automatiserte lsninger i Duett konomi.
Vi ser etter deg som har solid systemforstelse og som er klar for ta del i vr reise mot bli en ledende aktr i bransjen.
Nkkeloppgaver
Som teamleder vil du spille en sentral rolle i sikre at vre kunder fr den hjelpen de trenger for lykkes med vre lsninger. Du vil ogs vre en del av ledergruppen i Customer Operations sammen med fem andre teamledere. I Duett vil du ha ansvaret for :
- Videreutvikle og implementere onboardingprosessen for nye kunder.
- Bygge utvikle og lede onboardingteamet for sikre hy kvalitet og konsistens i alle onboardingaktiviteter.
- Gi opplring til eksisterende kunder som nsker ta i bruk nye funksjoner og ke automatiseringen i Duett konomi.
- Koordinere tilgjengelige ressurser hndtere endringer og sikre at den rette kompetansen er p plass til rett tid.
- Samarbeide med salg og resten av Customer Operations-teamet for tilpasse onboardingprogrammet til kundenes behov og selskapets ml.
- Overvke og evaluere onboardingprosessene for kontinuerlig forbedring.
- Gi sttte og veiledning til nye kunder gjennom hele onboardingperioden.
Hvem er du
Vi ser etter deg som har en naturlig nysgjerrighet og interesse for forst komplekse systemer og sammenhenger. Du er uredd og serviceorientert med en tlmodighet som gjr at du finner gode lsninger p utfordringer. Gode kommunikasjonsevner og mellommenneskelige ferdigheter er essensielt og du trives med arbeide bde selvstendig og i team.
Hva har du med deg
- Minimum 3 rs erfaring med onboarding eller kundeservicerelaterte roller.
- Gode generelle IT-ferdigheter og evne til raskt lre nye systemer
- Utdanning innen regnskap eller konomi er en fordel
- Evne til sette seg inn i kundens situasjon og problemstillinger
- Erfaring med prosjektledelse
- Sterke lederegenskaper og erfaring med teamledelse.
- Erfaring med bruk av CRM-systemer og onboardingverkty.
- Flytende norsk og engelsk bde skriftlig og muntlig
Hvorfor er denne stillingen attraktiv
Du vil bli en del av et varmt og inkluderende arbeidsmilj med mye humor og god stemning. Hos oss er det lov si hva man mener og vi verdsetter en kultur hvor alle blir hrt. Vi er p en spennende endringsreise og ser frem til ha deg med p laget!
Hvorfor Duett
Hos Duett AS fr du jobbe i et team med trivelige kollegaer. Stor takhyde mye humor og et uformelt milj preger stemningen p alle lokasjonene. Vi er organisert i forretningsomrder p tvers av kontorene. Ved behov legger vi til rette for en fleksibel lsning med hjemmekontor. Vi har gode pensjons- og forsikringsordninger og lnnen blir vi enige om.
Vi er opptatt av likestilling inkludering og mangfold og oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til ske.
Employment Type
Full Time
