Rooms Division Manager - Borgo Pignano Florence

BREVE DESCRIZIONE DEL RUOLO

Il Rooms Division Manager responsabile della gestione e del coordinamento dei reparti Front Office Housekeeping Concierge & Guest Services garantendo il massimo livello di comfort accoglienza e soddisfazione degli ospiti. Dovr inoltre assicurare standard operativi elevati e il raggiungimento degli obiettivi aziendali definiti. In assenza del General Manager il Rooms Division Manager ne assumer temporaneamente le responsabilit rappresentando la struttura e mantenendo costantemente elevato il livello del servizio e della gestione operativa.

PROPOSIZIONE DI VALORE PER IL CANDIDATO

Borgo Pignano offre un ambiente di lavoro stimolante che promuove integrit rispetto e creativit e che consente di crescere professionalmente e personalmente. Crediamo nel valore della collaborazione e della comunicazione tra reparti valorizzando lunicit di ogni persona.

In linea con la nostra missione e il nostro impegno verso la sostenibilit ogni giorno ci impegniamo a realizzare pratiche virtuose che coinvolgano attivamente tutti i nostri collaboratori. Offriamo formazione continua su procedure gestionali e standard e piani di sviluppo individuali

RIFERIMENTO GERARCHICO

Riporta a: General Manager

PRINCIPALI MANSIONI E RESPONSABILIT

- Supervisionare e gestire le operazioni quotidiane di Front Office Housekeeping Concierge & Guest Services nonch piscina Guest Experience drivers e addetti sicurezza garantendo coordinamento e efficienza del personale

- Implementare e applicare le procedure per pulizia manutenzione e servizio agli ospiti secondo gli standard di Borgo Pignano

- Condurre ispezioni regolari e controlli di qualit nelle camere e nelle aree comuni

- Garantire unaccoglienza personalizzata e un servizio VIP partecipando attivamente al check-in e accompagnando gli ospiti VIP in camera

- Interagire proattivamente con gli ospiti per anticipare le loro esigenze e gestire reclami richieste e informazioni con professionalit

- Collaborare con i reparti Sales Food & Beverage e altri dipartimenti per garantire esperienze fluide a gruppi VIP e ospiti individuali leisure

- Monitorare le tendenze di vendita delle camere le prestazioni di occupazione e proporre azioni correttive al General Manager

- Gestire il budget dipartimentale il controllo dei costi e la massimizzazione dei ricavi camere

- Selezionare guidare e motivare i propri team

- Condurre valutazioni delle performance del personale e fornire feedback continui

- Promuovere un ambiente di lavoro positivo ed insieme allHR team sviluppare piani di formazione continua sugli standard di servizio

- Garantire la massima attenzione ai dettagli promuovendo questa filosofia allinterno del team

- Assicurare il rispetto delle politiche aziendali delle normative vigenti e delle procedure di sicurezza

- Assicurare il rispetto delle norme di sicurezza antincendio igiene e salute

- Il ruolo prevede linserimento nella turnazione dei Duty Manager

Qualifications :

REQUISITI

- Esperienza minima di 3 anni in ruoli dirigenziali nel comparto Room Division o Front Office in hotel di lusso o catene internazionali

- Laurea in Hospitality Management o in discipline affini (preferibile)

- Forti capacit di leadership organizzazione e gestione di team multipli

- Eccellenti competenze comunicative in italiano e inglese (altre lingue rappresentano un vantaggio)

- Conoscenza dei software di gestione alberghiera (in particolare Opera Cloud) e del pacchetto Microsoft Office

- Capacit di problem solving resistenza allo stress e adattabilit in un ambiente dinamico

- Disponibilit a lavorare su turni variabili nei weekend e nei giorni festivi

- Referenze

COMPETENZE

- Passione per lospitalit di lusso

- Comunicazione efficace intelligenza emotiva adattabilit

- Orientamento ai risultati e alla soluzione dei problemi: anticipare e superare le aspettative di ospiti e colleghi con focus su performance e obiettivi

- Forti capacit organizzative e gestionali

- Attenzione ai dettagli precisione e rigore operativo

- Volont di accrescere le proprie conoscenze e quelle del team

- Etica professionale affidabilit e integrit personale

Informazioni aggiuntive :

- Contratto a tempo indeterminato inquadramento come da CCNL Settore Turismo

- RAL: commisurata allesperienza fino al 15% di bonus annuale variabile legato a obiettivi aziendali e personali - 40 ore settimanali distribuite su 5 giorni con due giorni di riposo rotativi

- Formazione interna su gestione operativa procedure e introduzione al circuito Relais & Chteaux

- Piani di sviluppo professionale e training su Quality assesment e normative di settore

- Mensa aziendale per i pasti durante il servizio

No alloggio

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time