Agent Commercial Bruxelles (50242)
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Job Description
How do you make our customers happy
En tant quagent commercial vous tes toujours prt assister les voyageurs en gare. Vous leur rservez un accueil convivial et rpondez leurs questions que ce soit sur nos produits les horaires ou laccs au parking. la SNCB nous mettons tout en uvre pour rendre la vie de nos clients plus facile et plus agrable. Et votre rle est essentiel dans cette mission.
What is your role at NMBS
Bien sr vous vendez des tickets mais le mtier dagent commercial est bien plus que a :
Vous conseillez nos clients sur nos diffrents produits et les informez des horaires de trains.
Vous les aidez se servir des automates.
Un voyageur vous parat perdu Vous vous dirigez spontanment vers lui et faites en sorte quil reoive lassistance ncessaire.
Un passager a oubli son ordinateur bord dun train Un autre souhaite accder au parking vlos prendre un bus un tram ou une voiture partage Vous servez aussi de guide et tes la personne de contact pour toutes ces questions.
En rsum : vous offrez chaque voyageur un service professionnel et de qualit et recherchez toujours la solution de mobilit la plus adquate.
Why is this job for you
Vous recherchez un travail fulltime. Vous travaillez 5 jours/semaine (du lundi au vendredi week-ends et jours fris) 8 heures/jour (entre 6h et 22h).
Vous tes en possession dun certificat de lenseignement secondaire ou dune attestation de russite quivalente.
Vous aimez aider les gens. Vous pensez et agissez toujours dans lintrt du client : avec vos collgues vous recherchez toujours la meilleure solution pour chaque client.
Vous avez le sens des priorits lorsque plusieurs voyageurs posent des questions en mme temps et vous gardez votre calme en toutes circonstances.
Vous tes laise avec le numrique. Vous pouvez travailler avec un ordinateur et un smartphone.
Vous matrisez le franais le nerlandais et langlais. Vous vous sentez capable daider quelquun dans une autre langue Encore mieux.
Vous aimez un travail actif et pouvez travailler debout pendant une longue priode.
What can you expect from us
Un job vari (contrat dure indtermine) impliquant de nombreuses responsabilits et dans lequel vos collgues et vous mettez tout en uvre pour aider les voyageurs. Et bien sr aussi :
Des formations SNCB de vente et sur la gamme de produits. Une fois en poste vous assisterez rgulirement dautres formations afin de maintenir vos connaissances jour.
Des compensations pour les horaires de week-end.
Un salaire attractif avec de nombreux avantages extralgaux (assurance hospitalisation chques repas train gratuit prime remboursement km en vlo)
Des perspectives de carrire.
Where will you be working
Vous renforcerez les quipes de la rgion de Bruxelles. Il peut vous tre demand de travailler dans les gares de la rgion Bruxelloise. Ces gares sont accessibles en transports en commun ou en voiture. Un permis de conduire B est donc ncessaire.
Whats next
1. Vous postulez sur le site.
2. Vous effectuez un test de connaissances linguistiques online.
3. Vous compltez un test de personnalit.
4. Vous participez un entretien sur place ou online.
5. Vous nous transmettez les documents ncessaires.
6. Votre parcours la SNCB commence : vous dbutez votre formation chez nous.
Do you have any questions
Jobnews 25662:
Sur le contenu de la fonction :
Rafal Van Win
0499 / 804 136
Sur la procdure de slection :
Laura Bouchat
Required Experience:
Unclear Seniority
Employment Type
Full-Time
