Department Manager After Sales Strategy & Transformation (m/w/d) (89389)
Department Manager After Sales Strategy & Transformation (m/w/d) (89389)
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Aufgaben
- Entwicklung der strategischen Ausrichtung inkl. Festlegung des Zielbildes sowie die Ableitung von Manahmen zur Erreichung dessen
- Disziplinarische Verantwortung Fhrung und Weiterentwicklung des Bereiches in einem dynamischen Umfeld
- Verhandlung von Service-Vertrgen mit den TOP 100 Supplier inkl. der kommerziellen Konditionen
- langfristige Geschftsbeziehungen aufbauen kontinuierliche Bewertung der Leistung der Partner Identifikation von potenziellen weiteren Partnern
- Sicherstellung dass die implementierten Business & IT-gesttzten Prozesse den Bedrfnissen des Kunden entsprechen sowie Sicherstellung der Qualittsansprche der MMSD
- Budgetverwaltung und Sicherstellung dass die finanziellen KPIs (insb. Umsatz Ertrag Warenwerte) im Einklang mit den Unternehmenszielen und den finanziellen Vorgaben stehen
- Potenzielle Risiken identifizieren bewerten und mitigieren; Monetre Risiken innerhalb der MMSD erkennen & Strategien zur Risikominderung entwickeln
- Verhandlung von Autorisierungsvertrgen mit allen dazugehrigen Rechten & Pflichten; Durchfhrung von Ausschreibungen zur Verbesserung des After Sales Angebot fr Kunden
- Verantwortlich fr die Bottom-up Umsatz-/Kosten-Planung als Basis fr die Budgetplanung
- Entwicklung einer Strategie zur Kommunikation der After Sales Services am POS online/digital Schaffung/Erhhung der Sichtbarkeit beim Kunden; Beteiligung an Marketing-Kampagnen
- Kontinuierliche Verbesserung der Endkundenprozesse im After Sales Bereich Steigerung des NPS
- Aktives Management & Tracking von offenen Service-Auftrgen Aktives Portfolio-Management der angebotenen Leistung
- Verantwortung fr die im After Sales eingesetzten IT-Systeme & Prozesse inkl. Anforderungsmanagement Priorisierung und Sicherstellung der Umsetzung Weiterentwicklung/Optimierung
- Sicherstellung und Steigerung der GAP-Ertrge
- Durchfhrung von Fachvortrgen/Prsentation bei Tagungen in der MMSD
- Automatisierung & Digitalisierung von Endkunden- sowie von Backoffice-Prozessen durch Verwendung von IT-Systemen
Profil
- Mehrjhrige Fhrungserfahrung (von greren Teams)
- Starke Fhrungspersnlichkeit mit der Fhigkeit auf allen Ebenen zu kommunizieren zu beeinflussen und Beziehungen effektiv aufzubauen
- Mehrjhrige Berufserfahrung bei einem vergleichbaren Einzelhndler/Grohndler Hersteller/Lieferanten Werkstatt-/Service-Partner
- Ausgezeichnete Managementfhigkeiten und unternehmerische Fhigkeiten
- Fundierte Markt- und Wirtschaftskenntnisse insb. in Supply Chain Prozessen
- Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Finanzen & IT
- Fundierte Erfahrung im After Sales und im Management von Beziehungen zu Schlsselkunden (Hersteller & Werksttten)
- Mehrjhrige Erfahrung in der Verhandlung von Vertrgen & Konditionen
- Ausgezeichnete analytische Fhigkeiten und ein ausgeprgtes Prozess- & Zahlenverstndnis
- Fhigkeit Geschftschancen zu erkennen und zu definieren (z.B. Einblick in die Strategie SWOT-Analyse)
- Gute Selbstorganisation Selbstmotivation und die Fhigkeit in einem dynamischen Umfeld zielorientiert zu arbeiten
- Kenntnisse im Projektmanagement wnschenswert
ber uns
Der Department Manager After Sales Strategy & Transformation berichtet an den Head of Branded Services After Sales & Repair. Die Position umfasst die E2E-Verantwortung fr die strategische Ausrichtung & Transformation des After Sales Service ins Zielbild. Ferner beinhaltet die Rolle die Verantwortung fr die Einhaltung der finanziellen KPIs die Verhandlung von Service-Vertrgen mit den TOP 100 Supplier sowie fr die IT-Planung/Umsetzung im After Sales Service.
Wir bieten
Job Infos
Location:Ingolstadt
MediaMarktSaturn Deutschland
Department:Verwaltung - Services & Solutions
Entrylevel:Fhrungskrfte
Type of Employement:Vollzeit
Working Hours:375
Persona:Job Requisition HQ Employee
Recruiter:Lea Theresa Ellerich
Recruiter:Lea Theresa Ellerich
Required Experience:
Manager
Employment Type
Full Time
