Ingeniero de Soporte T cnico
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Job Description
This is a remote position.
Buscamos un Ingeniero Soporte T cnico con amplio sentido de investigaci n con habilidades de resoluci n de conflictos y comunicaci n asertiva.
Cumples con los requisitos Estamos muy interesados en conocerte.
Algunas de tus funciones ser n:
Levantamiento y resoluci n de tickets.
Troubleshooting y reproducci n de fallas.
Sesiones con clientes para levantamiento de requerimientos/evidencias.
Atenci n al cliente.
Realizar las configuraciones necesarias.
Manejo de software de la empresa.
Acompa amiento al rea de ventas para cierres y arranques de nuevos clientes.
Apoyo en capacitaci n t cnica del software de la empresa con clientes.
Requirements
Ing. En sistemas computacionales telecomunicaciones software o af n.
Vivir actualmente en Monterrey
Experiencia m nima de 2 a os en giros de telecomunicaci n o Call Center.
Atenci n al cliente.
Conocimientos b sicos de telefon a y redes.
Paqueter a Microsoft Office. Excel tablas din micas
Manejo de pc intermedio/ avanzado.
Manejo de Jira y Zendesk
Comunicaci n efectiva.
Resoluci n de problemas t cnicos.
Trabajo en equipo
Adaptabilidad
Benefits
- Sueldo competitivo
- Prestaciones de ley y superiores
- Seguro de gastos m dicos mayores
- Seguro de gastos m dicos menores
- Aguinaldo de 20 d as
- Herramientas de trabajo (Laptop y Software de Gesti n)
Soporte T cnico, Zendesk, Tickets, Mantenimiento de Software, Troubleshooting
Education
Ingeniero en Sistemas
Employment Type
Full Time
