Gerente de Servicio al Cliente
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Cul ser tu misin
Encabezar el equipo de servicio al cliente integrado por consultores de software asesores de relacin con el cliente y asesores de soporte y proyectos. Sers responsable de garantizar que nuestros clientes reciban un servicio oportuno eficiente y de calidad asegurando su satisfaccin durante todo el ciclo de atencin.
Responsabilidades principales:
- Liderar al equipo de servicio al cliente: asignacin de tareas seguimiento de desempeo desarrollo y motivacin del equipo.
- Coordinar y supervisar visitas de cercana juntas de inicio seguimiento y cierre de casos y proyectos con clientes.
- Asegurar que los servicios se brinden en tiempo y forma cumpliendo los estndares de calidad.
- Trabajar de manera cercana con Producto Admnistracin y Desarrollo para el escalamiento de casos proceso administrativo y mejoras del producto.
Qualifications :
- Residencia actual en Hermosillo.
- Formacin universitaria concluida.
- Ingls fluido.
- Auto propio y licencia.
- Experiencia comprobable de 3 a 5 aos liderando equipos de servicio al cliente preferentemente en empresas de tecnologa o servicios.
- Conocimientos en administracin de proyectos y metodologas de atencin al cliente.
- Deseable: experiencia en la industria de software.
- Disponibilidad para viajar.
Informacin adicional :
Ofrecemos salario 100% en nmina y prestaciones superiores a la ley plan de carrera y capacitacin adems de colaborar en un robusto equipo de Servicio orientado a las ltimas tendencias.
Da clic en Me interesa Postlate por este medio y cuntanos Cmo consideras que puedes aportar a nuestro equipo
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
