Business Analyst - Messagerie Exchange / M365 (H/F)
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Posted on :
06-06-2025
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1 Vacancy
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Job Description
- Localisation : Lyon - 2 jours de tltravail par semaine
- Dmarrage : Fin juin 2025
- Type de contrat : CDI ou autre
- Rmunration : 45-54K
- Exprience requise : 4 ans minimum
- Dure : 3 ans
Contexte de la mission
Dans le cadre dun projet de migration des messageries Exchange 2016/2019 vers Exchange Online notre client renforce son quipe RUN. Lobjectif est dassurer la continuit du service en environnement hybride durant cette phase de transition.
Tches confies
- Prise en charge des tickets dincidents et dassistance fonctionnelle lis lenvironnement de messagerie hybride (Exchange 2016/2019 Exchange Online).
- Analyse des tickets dans ServiceNow.
- Interaction avec les utilisateurs si besoin dinformations complmentaires.
- Rsolution directe si possible (guidage utilisateur rinitialisation de profil etc.) ou raffectation vers lquipe comptente.
- Prise en compte des irritants.
Qualifications :
Profil recherch
- Expriences solides en support dans des environnements de messagerie notamment Microsoft 365.
- Bonne matrise des environnements Exchange Online / Exchange hybride.
- Bonne connaissance du poste de travail (Windows Outlook etc.).
- Excellentes capacits de communication (crite et orale).
- Sens aigu du service client autonomie et rigueur indispensables.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
Department / Functional Area
Key Skills
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