Gouvernante

LHtel Mvenpick est la recherche dune Gouvernante dtage motive et exprimente pour superviser ses quipes et garantir une exprience client irrprochable.

Mission principale :

En collaboration avec la directrice housekeeping vous tes responsable du bon fonctionnement des tages de lordre et de la propret des locaux sous la responsabilit du service Housekeeping. Vous grez la rpartition et le suivi des tches de votre quipe pour assurer une qualit optimale.

Responsabilits principales :

• Contrler les chambres offices couloirs locaux et espaces extrieurs.

• Vrifier le bon fonctionnement du matriel mis disposition dans les chambres.

• Appliquer les procdures lies au linge des clients et au service lost and found.

• Ranger et nettoyer les locaux selon les standards Mvenpick.

• Coordonner lquipe de femmes de chambre et assurer le suivi des procdures de travail quotidiennes.

• Participer aux tches administratives du dpartement Housekeeping.

• Grer le traitement des clients VIP.

• Mettre en uvre et suivre les oprations conformes aux standards qualit Mvenpick.

• Connatre et suivre le droulement du minibar de la lingerie et des lieux publics.

• Effectuer des nettoyages approfondis des chambres.

• Signaler les dfauts techniques et veiller au bon droulement des rparations.

• Collaborer avec la rception pour lattribution des chambres et la gestion des dlogements.

• Contrler lutilisation des passes de service et la consommation des produits dentretien et daccueil.

• Tenir jour les tableaux de bord lis ltat des chambres stocks produits et planning du personnel.

Objectifs et environnement de travail :

• Maintenir une prsentation soigne : uniforme propre chaussures fermes.

• Assurer une satisfaction client leve grce un niveau constant de propret et dordre.

• Prparer parfaitement les chambres avant les arrives clients.

• Ragir rapidement aux anomalies pour minimiser les plaintes.

• Respecter strictement les normes de scurit et dhygine.

• Contribuer limage positive de lhtel par des standards levs de prsentation et de comportement.

• Garantir un service conforme aux attentes clients et aux standards Mvenpick.

• Rpondre rapidement aux demandes spciales des clients.

Profil recherch :

• Exprience significative en gouvernance dtage ou housekeeping.

• Sens de lorganisation rigueur et esprit dquipe.

• Excellente attention aux dtails et sens du service client.

• Capacit grer et motiver une quipe.

• Bonne communication et aptitude travailler en collaboration avec les autres dpartements.

Informations supplmentaires :

Pourquoi travailler chez Accor

Nous sommes bien plus quun leader mondial. Nous vous accueillons comme vous tes et vous pouvez trouver le mtier et la marque qui correspond votre personnalit.
Nous vous accompagnons dans votre volution et votre apprentissage au quotidien nous nous assurons que votre travail apporte du sens votre vie. Ainsi durant votre exprience avec nous vous pouvez explorer les possibilits illimite du Groupe Accor.
En rejoignant Accor vous crivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer lHtellerie de demain. Dcouvrez la vie qui vous attend chez Accor ce que vous aimez prenez soin du monde qui vous entoure oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

Notre Engagement Diversit & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversit des talents

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time