Gouvernante Générale (H/F/NB)
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Job Description
LA MISSION
La Mama ne transige pas avec la propret et lhygine ! Vous tes la personne en qui elle a confiance pour bichonner son tablissement en vue dun objectif essentiel : la satisfaction client
Vous tes responsable de la qualit de lentretien des chambres et des parties communes. Grce votre sens du dtail le Mama restera comme neuf afin que nos clients puissent avoir une exprience parfaite
Interlocuteur direct de la socit de sous-traitance vous contrlez le bon travail effectu et vous vous assurez de la bonne application du contrat de nettoyage. Vous coordonnez les diffrentes interventions internes et externes. Vous assurez les commandes de linge et des consommables (produits daccueil et matriels mis en chambre). En tant que chef de service vous tes lafft de tout dysfonctionnement commentaires et rclamations clients.
FAIT POUR VOUS UNIQUEMENT SI...
- Vous savez grer la pression et votre stress Matre Yoda vous a tout appris
- Dot dun sens aigu de la communication vous endossez le rle dintermdiaire entre votre direction et la socit de sous-traitance
- Votre force est lanticipation et lorganisation sur tous les sujets !
- Excellent gestionnaire ; vous matrisez le contrle des cots lanalyse des chiffres & loptimisation de la productivit.
- Vous tes dou pour dlivrer une exprience Mama aux fournisseurs et prestataires; vous entretenez dexcellentes relations et ils vous adorent !
- Rigoureux vous savez grer parfaitement les objets perdus et mettez tout en oeuvre pour quils retrouvent leur propritaire.
- Vous souhaitez tre au coeur de laction auprs de votre quipe et pas toujours seul votre bureau.
- Pour vous la confidentialit est importante ce qui se passe au Mama reste au Mama
- On ne dira pas que vous tes maniaque mais minutieux
Qualifications :
VOS PETITS SONT :
- Vous avez une autorit naturelle mais finalement un coeur tout fondant
- Diplomate et lcoute vous savez travailler main dans la main avec les autres services.
- Vous savez motiver une quipe : le briefing du matin est lumineux et efficace.
- Avec le sens du got et de lesthtisme vous avez une ide sur la question du nombre de couleurs que lon peut marier
- Vous savez rpondre plus que cette question : Where is Bryan .
Informations supplmentaires :
NOS PETITS SONT :
Des offres sur les diffrents restaurants et htels du groupe Mama et du groupe Ennismore
Dcouvre des avantages lchelle mondiale avec la carte Accor Bienvenue
Envole-toi vers laventure Mama avec 75% de rduction sur ton titre de transport
Rductions tellement dingues que les produits Mama en sont jaloux
Une nuite offerte au Mama lors de ton intgration : loccasion de vivre lexprience Mama en tant que client !
Et bien sr une quipe dbordante dnergie et de passion pour taccueillir
LE RECRUTEMENT
Nous sommes srs que vous connaissez la chanson.
1er couplet : Nous organisons un premier change tlphonique avec votre futur manager et/ou RH si votre candidature respecte notre rythme.
Refrain : Aprs lentretien tlphonique russi vous donne rendez-vous au Mama ! Be strong !
Dernier couplet : Naturellement vous aurez une rponse de notre part que cela soit positif ou ngatif.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
