Réceptionniste H/F/X
Réceptionniste H/F/X
Posted on :
05-06-2025
Employer Active
1 Vacancy
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Share
Send me jobs like this
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Job Description
Poste pourvoir ds Juin 2025 en CDD
Le ou la Rceptionniste est charg(e) daccueillir et de prendre en charge le client depuis son arrive jusqu son dpart et de contribuer sa satisfaction en assurant une prestation de qualit tout au long de son sjour.
Dans le respect des normes du groupe Accor vos missions seront les suivantes :
- Accueille et renseigne le client dans le respect des standards Accor et MGallery
- Vrifie et prpare les arrives des clients
- Contribue par une relation chaleureuse et personnalise sa fidlisation
- Gre les remarques ventuelles du client ; veille apporter une rponse dans le meilleur dlai possible
- Vhicule par son attitude irrprochable limage de sa marque et de son htel
- Respecte lensemble des engagements de rservation
- Prend en compte et anticipe les besoins du client
- Coordonne les activits des clients (restaurants sorties visites )
- Prsente et vend toutes les prestations offertes au sein de lhtel
- Prend en charge les plaintes clients et en assure le suivi (en fonction du niveau de plainte en rfre son suprieur)
- Gre les appels tlphoniques
- Applique les procdures daudits internes
- Transmet les informations ncessaires aux autres services (tages technique restauration) et aux autres membres de son service
- Ralise les check-in et check-out selon les procdures en vigueur et veille lexactitude et la fiabilit des informations collectes
- Effectue la facturation et les encaissements
- Gre le fonds de caisse qui lui est confi
- Participe au traitement des rservations et au suivi des dossiers notamment pendant la fermeture du service Rservations.
- Connat et applique la politique tarifaire de lhtel
- Valorise le programme de fidlit de la du Groupe Accor
Qualifications :
- Aisance relationnelle sens de laccueil et du service
- Connaissance du secteur de lhtellerie de luxe
- Esprit dquipe
- Capacit dcoute et danticipation
- Bonne prsentation bonne locution
- Personnalit dynamique
- Rigueur prcision et organisation
- Autonome et responsable
- Maitrise pack Office
- Matrise du franais et de langlais
- BTS Htellerie Restauration
Informations supplmentaires :
Avantages
- Mutuelle avantageuse
- Place de parking disposition
- Uniforme fourni
- Prise en charge du transport quotidien
- Une super quipe ! Venez nous rejoindre :)
Type demploi : Temps plein CDD
Horaires :
- Disponible le week-end
- Priode de travail de 8 Heures
- Travail en journe
- Travail les jours fris
Lieu du poste : En prsentiel
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
Report This Job
Disclaimer: Drjobpro.com is only a platform that connects job seekers and employers. Applicants are advised to conduct their own independent research into the credentials of the prospective employer.We always make certain that our clients do not endorse any request for money payments, thus we advise against sharing any personal or bank-related information with any third party. If you suspect fraud or malpractice, please contact us via contact us page.
