Erfaren kundsupport till Stena Recycling i Hallstahammar
Erfaren kundsupport till Stena Recycling i Hallstahammar
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Vr kund
Om rollen
I rollen som Kundsupportmedarbetare skapar du en positiv kundupplevelse och r ansiktet utt fr Stena Recycling. Vi sker dig som vill frstrka verksamheten under deras pgende systembyte med chans till frlngning. Din primra uppgift r att hantera inkommande renden samtal och mail via rendehanteringssystem. Du strvar efter att lsa kundens rende redan vid frsta kontakt eller vid behov kopplar ihop kunden med rtt kollega internt och fljer kundens rende frn start till slut med lpande terkoppling. Du kommer ocks att kontakta fretagets kunder proaktivt via telefon fr att skerstlla kundnjdhet och potentiell utveckling av samarbetet.
Dagligen hjlper du kunder att f en god hantering av sitt avfall samt utvecklar kundens affr genom att arbeta med merservice dr du ser helheten och hittar lngsiktiga och hllbara lsningar utifrn kundens behov. I rollen som Kundsupportmedarbetare arbetar du nra kollegor i andra roller p filialen samt har ett ttt samarbete med dina nrmsta kollegor i supportteamet. Att ha intresse av och helhetsfrstelse fr fretagets affr r en viktig del i rollen. Stena Recycling arbetar stndigt med utveckling och frbttringar av rutiner och arbetsstt dr du frvntas vara en drivande deltagare!
Exempel p andra arbetsuppgifter du kommer att utfra:
- Orderlggning fr inleveranser via affrssystemet
- Lgga upp nya kunder via affrssystemet
- Hantera och dokumentera kundreklamationer
- Delta och aktivt bidra till verksamhetens frbttringsarbete genom att samla insikter om kundens behov och upplevelse
- Proaktivt arbeta med att digitalisera kunderna via kundportalen
Om dig
Fr att lyckas i rollen som Kundsupport ser vi att du r serviceinriktad och trivs med att bygga och frvalta relationer. Du har ltt fr att kommunicera r lyhrd i ditt bemtande och gr ditt yttersta fr att skapa en god kundupplevelse. Som person r du sjlvstndig samtidigt som du r bra p att samarbeta bde vad gller kunder och kollegor internt.
Vidare r du en person som grna tar garskap och har god frmga att prioritera samt skapa struktur i ditt arbete. Du arbetar grna proaktivt dr du sjlv tar egna initiativ till att driva p frbttringar och ligga steget fre. P fretaget r det hgt tempo en hndelsestyrd och frnderlig verksamhet s din frmga att snabbt hantera och prioritera bland arbetsuppgifter r avgrande.
Kvalifikationer
- Minst 10 rs arbetslivserfarenhet av service och lpande kundkontakt samt arbete med rendehanteringssystem
- Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i svl tal som skrift
- B-krkort
Vi ser det som meriterande om du har:
- Erfarenhet av inneslj
vrig information
Start: Omgende
Plats: Arbetet sker frn kontoret i Hallstahammar Olbergavgen 8
Omfattning: Heltid vardagar med arbetstider frlagda 07-16
Anstllningsform: Visstidsanstllning konsultuppdrag tom 31/12 med mjlighet till frlngning
Lter detta som en intressant roll fr dig Tveka inte att skicka in din anskan redan idag! Urvalet sker lpande.
A-hub is an equal opportunity employer and is committed to creating a diverse working environment. All qualified candidates will receive consideration for employment without regard to race color religion gender sexual orientation gender identity national origin age or disability.
By submitting your application for this job you are consenting to A-hub using your personal information in accordance with our GDPR compliance policy.
Employment Type
Full Time
