Front Office Manager
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Job Description
nete a nuestro equipo de SmartRental!
SmartRental Group es una empresa joven con gran dinamismo dedicada a la explotacin y gestin de inmuebles para el sector turstico y de restauracin.
Nuestra visin es ser el lder europeo en el mercado proporcionando soluciones diversas y adaptadas a todas las necesidades de alojamiento.
Con ms de 10 aos de experiencia nuestra actividad se centra en hoteles apartamentos hostels residencias de estudiantes y residencias de lujo para la tercera edad.
Nuestro portafolio cuenta con marcas como SmartRental Collection Akeah Malacuna Live It Suio Evoca y Lemonade cubriendo diversos mercados verticales en el sector de Living y Hospitality.
Buscamos un/a Front Office Manager con experiencia en hoteles o apartamentos tursticos orientado/a a ofrecer una excelente experiencia al cliente y con capacidad para liderar equipos de forma eficiente. La persona ideal ser dinmica metdica y resolutiva con excelentes habilidades de comunicacin y orientacin al detalle.
Cules sern tus funciones
Liderar formar y motivar al equipo de recepcin garantizando un alto nivel de servicio y atencin al cliente.
Supervisar las operaciones diarias de front y back office asegurando el cumplimiento de los procedimientos internos.
Gestionar las reservas check-in check-out y atencin personalizada durante toda la estancia del cliente.
Resolver de forma proactiva cualquier incidencia o conflicto que pueda surgir actuando con rapidez y eficacia.
Implementar y supervisar estndares de calidad y satisfaccin del cliente.
Coordinar con otros departamentos (housekeeping mantenimiento administracin) para asegurar un funcionamiento fluido.
Elaborar informes de ocupacin rendimiento y satisfaccin del cliente.
Participar en la mejora continua de procesos herramientas y procedimientos.
Qu buscamos
Experiencia previa en recepcin y gestin de equipos en el sector hotelero o de apartamentos tursticos.
Conocimiento profundo de las operaciones de front office y back office.
Alto nivel de ingls (oral y escrito) mnimo C1. Se valorar positivamente el conocimiento de otros idiomas.
Excelentes habilidades de comunicacin capacidad para resolver problemas y mediar en conflictos.
Perfil dinmico organizado y orientado al cliente.
Manejo avanzado de sistemas de gestin hotelera (PMS) preferiblemente Ulyses. Se valorar experiencia con herramientas de calidad y encuestas de satisfaccin.
Capacidad para tomar decisiones de forma efectiva y trabajar bajo presin.
Atencin al detalle y compromiso con la excelencia en el servicio.
Qu ofrecemos
- Posibilidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa en expansin.
- Descuentos en nuestros alojamientos restaurantes y eventos. Adems tambin contamos con descuentos en mltiples sectores gracias a la plataforma de Corporate Benefits.
- Seguro mdico a travs de plan de retribucin flexible.
Employment Type
Full Time
