Professional Customer Excitement & Quality Management (m/f/d)
Professional Customer Excitement & Quality Management (m/f/d)
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Quieres impulsar tu carrera en una empresa lder y marcar la diferencia en cada interaccin con el cliente Entonces SIXT es tu lugar!
En nuestras ms de 85 oficinas en SIXT Spain trabajamos con un propsito claro: ofrecer una experiencia de movilidad premium. Para lograrlo buscamos personas comprometidas innovadoras y apasionadas por la excelencia y sobre todo orientadas al cliente.
En el rol de Professional Customer Excitement & Quality Management desempears una funcin clave conectando a nuestro departamento de operaciones con la experiencia del cliente. Tu objetivo ser analizar mejorar y optimizar cada etapa del customer journey garantizando un servicio que supere expectativas. Si te motiva transformar experiencias y elevar los estndares de calidad aqu encontrars una oportunidad nica para crecer dentro de una empresa global dinmica y con un fuerte espritu emprendedor.
TU PAPEL EN SIXT
- Analizar y mejorar continuamente los procesos de atencin al cliente y gestin de calidad.
- Investigar y gestionar casos complejos con una visin orientada a resultados.
- Colaborar estrechamente con las sucursales y el equipo de operaciones.
- Desarrollar mtricas informes y dashboards de calidad y experiencia.
- Asegurar el cumplimiento de estndares internos y regulatorios en los procesos de atencin.
TUS HABILIDADES IMPORTAN
- Excelentes habilidades analticas y orientacin al detalle.
- Pensamiento estratgico y fuerte orientacin al cliente.
- Capacidad para comunicar de forma clara y efectiva en espaol e ingls (alemn muy valorable).
- Actitud positiva proactividad y enfoque en soluciones.
- La experiencia en entorno rent a car ser valorable.
LO QUE OFRECEMOS
- Un entorno internacional dinmico y en constante crecimiento.
- Oportunidades reales de desarrollo profesional en una empresa lder en movilidad.
- Cultura empresarial abierta innovadora y colaborativa.
- Programas de formacin continua y acceso a plataformas de aprendizaje.
- Descuentos exclusivos en productos SIXT y beneficios corporativos.
Informacin adicional :
Ms sobre el departamento:
El objetivo del equipo es inspirar a los clientes mediante la identificacin continua de posibles mejoras y el aumento sostenible de la eficiencia del proceso de alquiler. El potencial de optimizacin en la red de estaciones se identifica a travs de anlisis especficos evaluacin comparativa e intercambios de mejores prcticas y se implementa en proyectos interdepartamentales e internacionales. Adems de la planificacin ejecucin e implementacin se realizan revisiones peridicas para verificar la implementacin y aplicacin de las medidas mediante un control especfico de los resultados.
Quines somos:
Somos uno de los principales proveedores de servicios de movilidad del mundo con ventas cercanas a los 3.07 millones de euros y 9.000 empleados en todo el mundo. Nuestra plataforma de movilidad ONE ana productos de SIXT rent (alquiler de vehculos) SIXT share (prstamo de vehculos) SIXT ride (servicios de taxi y chfer) SIXT (abono de vehculos) y ofrece a nuestros clientes acceso a una flota de 222.000 vehculos a los servicios de 2.500 asociados y a 5 millones de conductores en todo el mundo. Junto con nuestros franquiciados tenemos actividad en ms de 110 pases con en torno a 2.098 sucursales de alquiler. En SIXT nuestra prioridad es ofrecerle al cliente una experiencia de primera categora y un servicio extraordinario. Nos basamos en el emprendimiento autntico y la estabilidad a largo plazo y ajustamos la estrategia de nuestra empresa anticipndonos a los acontecimientos. Quieres revolucionar el mundo de la movilidad y ponerte en marcha con nosotros Presenta tu candidatura ahora!
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
