Service Delivery Manager
Service Delivery Manager
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
6000 - 6000
1 Vacancy
Job Description
Je signaleert afwijkingen in de performance analyseert deze en spreekt de leverancier hier ook op aan. Je hebt grondige kennis van de (contractuele) afspraken met deze leveranciers bent in staat om actief mee te denken en indien nodig adviserend op te stellen. Je handelt proactief in het signaleren van mogelijke knelpunten en kansen om de dienstverlening en klantgerichtheid te verbeteren.
Als Partnermanager schakel je ook veel met interne klanten zoek je proactief de verbinding en bouw je zo een goede relatie op. Hierdoor weet jij als geen ander wat er speelt binnen de afdeling ben je op de hoogte van hun uitdagingen en weet je waar knelpunten zitten. Je daagt de interne organisatie uit om de klanttevredenheid continu te verbeteren. Je weet als geen ander hoe je collega s hierin kunt enthousiasmeren en doet dat op een positieve en oplossingsgerichte manier.
Je houdt je dagelijks bezig met de afgesproken SLA s en gaat waar nodig een goed en stevig gesprek aan met de leveranciers. Als Service Delivery Manager werk je nauw samen met contractmanagers contracteigenaren product owners en leveranciers om ervoor te zorgen dat alle stakeholders in de keten tevreden zijn.
Vereisten
- Je beschikt over HBO werk- en denkniveau.
- Je hebt aantoonbare ervaring in het beheren en aansturen van externe leveranciers.
- Je bent communicatief sterk organisatiebewust en bestuurlijk sensitief waardoor je effectief kunt schakelen tussen IT en business.
- Je durft anderen aan te spreken op prestaties zonder de onderlinge relatie uit het oog te verliezen.
- Je hebt uitgebreide ervaring met het beheren en optimaliseren van SLA s.
Voordelen
We hebben verschillende vacatures voor Service Delivery Managers vaak gericht op langdurige projecten of vaste banen.
Wij bieden uiterst interessante arbeidsvoorwaarden en een zeer prettige werkomgeving.
Er is een goede balans tussen thuiswerken en kantoorwerkzaamheden.
Benieuwd wat wij voor je kunnen betekenen Laat het ons weten met je sollicitatie dan plannen we snel een kennismakingsgesprek om de mogelijkheden te bespreken.
HBO, SLA
Education
HBO/WO
Employment Type
Full Time
