Responsable Développement et Planification de lâOffre
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Job Description
Votre mission
En tant que Responsable Dveloppement et Planification de lOffre vous pilotez et coordonnez lensemble de la chane de production des voyages pour les marques du groupe Hello Travel (Copines de Voyage ; Les Aventureurs)
Vous encadrez une quipe de Chefs de Produits et assurez le bon dploiement de la stratgie de lOffre. la fois stratgique oprationnel et managrial votre rle est de garantir la cohrence la qualit et la performance de notre portefeuille de voyages.
Vos responsabilits
1. Structuration et planification du catalogue
Construire et piloter le calendrier des ouvertures de ventes en intgrant saisonnalit objectifs commerciaux et capacit de production.
Orchestrer les lancements de produits en sassurant de la bonne coordination avec les focus commerciaux et les temps forts marketing.
Participer la dfinition et au dploiement dune architecture doffre claire et cohrente : typologies de sjours gammes programmes destinations phares et niches.
2. Coordination oprationnelle
Veiller au bon droulement des oprations terrain pour garantir lexcution de la promesse voyage et la satisfaction clients.
Animer et renforcer les relations de confiance avec nos partenaires destination.
Garantir lapplication de nos standards de qualit et de notre charte Hello Travel (signaltique prestations valeurs).
Piloter des projets doptimisation des process dindustrialisation et dautomatisation (workflow outils interfaces) en lien avec les quipes Tech.
3. Management & animation dquipe
Animer une quipe de Chefs de Produits avec un management de proximit et responsabilisant.
Encourager la monte en comptences la motivation et lpanouissement de lquipe.
Travailler en coordination troite avec :
Transport & Oprations pour garantir la cohrence globale du parcours client
Sales & Marketing pour synchroniser loffre avec les besoins du march
Service client & Qualit pour suivre la performance des partenaires et sassurer de lexcellence oprationnelle.
4. Pilotage de la performance de loffre
Mettre en place et suivre des indicateurs de performance (taux de remplissage NPS etc.) et de planification (cycle de production dlais de mise en ligne etc.).
Ajuster loffre et les stocks pour rpondre au mieux la dynamique commerciale.
Faire vivre une culture de lamlioration continue et de linnovation pour renforcer le positionnement des marques et affirmer notre diffrence sur le march.
Contribuer activement la roadmap stratgique de lOffre aux cts de la COO.
Employment Type
Full-Time
