Responsable Service Recouvrement et Encaissement H/F

VOTRE RLE ET VOS MISSIONS

Nous recherchons un Responsable Service Recouvrement et Encaissement H/F pour rejoindre la Direction Finance dAXA Assistance France.

Vos principales missions seront les suivantes:

• Piloter lactivit - Gestion des crances
  • Superviser le suivi des balances ges clients pour lensemble des entits APF (chues et non chues)
  • Mettre en place les outils de pilotage et de reporting adapts son activit (flux tat des stocks rclamations avancement des travaux...) et y porter une analyse
  • Suivre les KPI du service (stock Crances et Compte dattente) alerter et mettre en place un plan dactions ncessaire en cas de drive.
  • Suivre la bonne application de nos procdures de recouvrement et la bonne gestion des contentieux en lien avec le dpartement Juridique
• Management des quipes dans un contexte de multi-localisation (Malakoff-Lyon-Pune)
  • Dfinir les objectifs oprationnels annuels en lien avec la stratgie de lentreprise
  • Diriger des quipes htrognes et pluridisciplinaires en souvrant de nouveaux modes de collaboration leur permettant dtre autonomes engags et performants.
  • Dfinir les mthodes agiles pour embarquer les quipes lors de changements dorganisation de travail (tltravail impacts projets)
  • Dfinir les besoins de formation ncessaires au dveloppement des collaborateurs
  • Sassurer que chacun des collaborateurs une vision parfaite des enjeux du moment et de sa contribution lobjectif de lquipe (partage de sa feuille de route valuation de la performance...)
  • Participer aux runions de suivi des activits offshores AGBS
• Transversalit
  • Planifier prparer et animer les Comits Recouvrement trimestriels
  • Interagir au sein de la Direction Financire de la Direction Technique du Secrtariat Gnral de la Holding et de la Direction de lassistance afin de faire avancer les sujets fort impacts financiers (revue de portefeuilles par commerciaux suivi des actions dcides en Comit Recouvrement).
  • Venir en support la Direction Commerciale/Marketing dans le cadre des appels doffres des ngociations avec les partenaires et lors des dploiements des nouveaux contrats
  • Superviser et mesurer les impacts oprationnels et la charge lie aux diffrents projets (IT / OPS / Holding / Data...)
• Reporting et Contrles
  • Produire le tableau de provisions pour crances douteuses ainsi que les brochures associes de lensemble des entits APF.
  • Produire le reporting Solvency 2 de nos crances (trimestriel) permettant le calcul du ratio de solvabilit de nos entits de risque avec les pistes daudit associes.
  • Effectuer les contrles internes affrents notre activit.

VOTRE PROFIL

Managriales

• Soutenir la transformation et ladaptation un environnement en volution en favorisant les mthodes agiles
• Impulser et diffuser une approche de management responsable oriente vers la dlgation et lautonomie
• Partager une vision et une rflexion stratgique
• Leadership en rseau

Relationnelles

• Faire preuve de charisme et dassertivit afin de motiver les quipes
• Faire preuve de rsilience au stress
• Impulser la culture du One AXA dans les quipes afin de favoriser la collaboration en transverse
• Faire preuve de capacit influencer les autres et maitriser lart de la ngociation
• Savoir anticiper les volutions de la socit ( nouveaux outils/contrats..)

Techniques

• Maitrise des risques financiers et oprationnels
• Capacit dfinir des KPI et y associer des tableaux de bords de suivi de la performance
• Sens accrue de lorganisation la planification et du pilotage
• Faire preuve de curiosit pour les outils digitaux
• Langues : niveau Anglais B2

POURQUOI NOUS REJOINDRE

Vous rejoignez une entreprise trs attache la qualit de vie au travail de ses salaris et qui offre de nombreux avantages collaborateurs:

• Rmunration variable individuelle
• Participation / Intressement / Actionnariat
• Plan dEpargne Enterprise et PERCO
• Couverture sant et prvoyance complte
• Produits dassurance banque prfrentiels
• Politique parentale avantageuse
• Tltravail (selon profil du poste)
• Remboursement du titre de transport hauteur de 60% en IDF et 50% en rgion
• Subvention restaurant dentreprise
• Comit dentreprise

Rejoignez une entreprise qui contribue la protection des forts ! Chez AXA Partners nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI) (Pour en savoir plus sur le programme Reforest cliquezici)

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison dtre chez AXA Chaque jour nous agissons ensemble pour le progrs humain en protgeant ce qui compte dans de 50 pays. Accompagner prs de 95 millions de clients chaque tape de leur vie une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin nos employs et agents ( de 145 000 dans le monde !).

Chez AXA nous sommes riches de nos singularits et accueillons tous les profils dans leur diversit. Au-del de mener une politique inclusive engage nous agissons au quotidien en tant quemployeur citoyen et responsable pour des causes socitales & environnementales.

Ces ambitions vous parlent Alors rejoignez un des leaders de lassurance et venez changer le monde avec nous !

AXA Partners est un acteur mondial qui offre des solutions innovantes et compltes dassistance (auto habitation sant mdical-voyage) et dassurance emprunteur et de protection financire pour permettre chacun de faire face aux alas de la vie.

Filiale 100 % du Groupe AXA nos bureaux sont implants dans plus de 20 pays et permettent nos quipes doprer 24h/24 7j/7 partout dans le monde. Notre raison dtre: soutenir des milliers de personnes lorsquelles en ont le plus besoin en protgeant ce qui compte dans les moments importants. Nos quipes mettent leur service des solutions qui allient le meilleur de la technologie et la chaleur dun contact humain.

Ce qui nous diffrencieUn esprit pionnier qui nous pousse aller de lavant et nous adapter depuis plus de 65 ans auxvolutions socitales et technologiques lmergence de nouveaux risques et aux nouveaux besoins des consommateurs. Rien de tout cela ne serait possible sans lexpertise et la passion qui animent nos 8000collaborateurs qui travaillent main dans la main avec un solide rseau de plus de 55000professionnels travers le partagent tous firement un objectif commun :tre prsents dans les moments importants.

Pour en savoir plus sur AXA Partners et nos mtiers rendez-vous sur notre site carrire: Careers Home

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