Operador/a Call Center - Vendas
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30-05-2025
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Job Description
O teu dia-a-dia
- Estou sempre acessvel ao cliente phygital assegurando um atendimento prximo e adaptado s suas necessidades com base num profundo conhecimento dos produtos e servios da empresa;
- Mantenho-me atualizado sobre as gamas de produtos participando ativamente nos lanamentos revises de colees e outras atualizaes relevantes nas categorias sob a minha responsabilidade;
- Garanto a satisfao do cliente tambm no ps-venda oferecendo um acompanhamento adequado e eficaz que fortalea a relao de confiana com a marca;
- Analiso os resultados dos inquritos de satisfao do cliente e implemento aes corretivas e de melhoria contribuindo para elevar a experincia do cliente phygital;
- Participo proativamente no desenvolvimento do negcio phygital aproveitando o meu conhecimento das operaes no canal fsico para enriquecer e alinhar as estratgias de Vendas Distncia;
- Acompanho as tendncias de mercado e a atividade da concorrncia tanto no comrcio fsico como online incorporando aprendizagens relevantes para otimizar a experincia phygital;
- Contribuo na definio e execuo de projetos estratgicos da Venda Distncia atuando como embaixador interno. Promovo a formao sensibilizao e partilha de informao entre equipas assegurando a disseminao de indicadores e boas prticas em todas as reas da empresa.
Quem procuramos
- Habilitaes Literrias ao nvel do Ensino Secundrio;
- 1 a 3 anos de experincia profissional prvia em funes de comerciais em call center;
- Disponibilidade para trabalhar em horrios rotativos de segunda a domingo entre as 9h e as 21h;
- Bons conhecimentos informticos na tica do utilizador;
- Gosto pelo Cliente e as suas necessidades;
- Excelentes capacidades de comunicao influncia e de gesto da informao;
- Capacidade de organizao iniciativa dinamismo e pro-atividade;
- Nvel intermdio de ingls falado e escrito.
O que oferecemos
- Integrao numa empresa multinacional com salrio competitivo e remunerao varivel ajustada tua experincia e qualificaes;
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;
- Plano de carreira com acesso a um plano de desenvolvimento individual que te permite crescer na nossa casa;
- Formao inicial com visitas s lojas e plataformas e formao contnua adaptada ao teu percurso;
- Polticas de bem-estar com possibilidade de 30 dias de descanso anual;
- Programa de referenciao para colaboradores com incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na equipa;
- Poltica de trabalho flexvel;
- Benefcios alimentares com oferta de alimentos como sopa fruta fresca po manteigacereais leite e iogurtes;
- 10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin;
- Seguro de sade e Seguro de vida;
- 1 dia de voluntariado corporativo.
Sobre ns
A Leroy Merlin uma empresa lder em bricolage construo decorao e jardinagem com uma forte presena em Portugal. Comprometida com a inovao a sustentabilidade e a experincia do cliente proporciona um ambiente de trabalho dinmico e colaborativo onde valorizamos a diversidade a criatividade e a proatividade. Colocamos as pessoas no centro de todas as decises e vivemos uma cultura Human First onde cada colaborador um lder com a oportunidade de crescer.
Employment Type
Full Time
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