T cnico de Suporte a Cliente com Alem o (m/f/d)
T cnico de Suporte a Cliente com Alem o (m/f/d)
Posted on :
29-05-2025
Employer Active
1 Vacancy
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Share
Send me jobs like this
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Monthly Salary
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
Vacancy
1 Vacancy
Posted on :
29-05-2025
Job Description
A CaetanoBus a empresa de refer ncia no que toca ao fabrico de autocarros em Portugal. Nascemos com a Salvador Caetano e o nosso prop sito tornar as cidades melhores s tios para se viver.
As nossas Pessoas trabalham para desenvolver solu es inovadoras para que seja poss vel encontrar um e um em todo o mundo. A nossa motiva o liderar o mercado da ecomobilidade pela experi ncia pela tecnologia e com uma enorme paix o por aquilo que fazemos. Exemplo disso s o os nossos autocarros de zero emiss es 100% el trico e o movido a hidrog nio. E n o esquecer que fomos a primeira empresa da Europa a usar a tecnologia de pilha de combust vel da Toyota.
Nada disto se faz de olhos fechados. Por isso estamos sempre em movimento procura dos melhores talentos para fazer o neg cio evoluir.
Precisamos de ti para continuar esta hist ria de inova o. Prometemos que n o faltar o desafios e grandes viagens!
Como Ser T cnico de Suporte a Cliente na CaetanoBus
- Dar suporte t cnico aos Clientes e Rede de Oficinas esclarecendo d vidas ou resolvendo problemas relacionados com a utiliza o dos ve culos ou avarias;
- Responder aos pedidos de suporte e tickets de avarias enviando instru es de trabalho para resolu o do problema aos Clientes e Rede de Oficinas;
- Acompanhar e processar os pedidos de suporte t cnico/tickets aos Clientes e Rede de Oficinas fazer a triagem com identifica o das a es a tomar;
- Comunicar com os clientes ou oficinas por telefone e email esclarecendo d vidas solicitando informa es ou fornecendo feedback sobre os tickets;
- Realizar troubleshooting de tickets relacionados com avarias em ve culos garantindo a informa o essencial necess ria para avalia o correta do problema e a identifica o do n vel de criticidade;
- Reencaminhar avarias de n vel t cnico mais elevado para respons vel de rea para avalia o e identifica o do problema/resolu o;
- Coordenar atividades das Oficinas e/ou T cnicos/Flying Doctors em fun o dos tickets abertos vs n vel de criticidade.
- Responder aos pedidos de suporte e tickets de avarias enviando instru es de trabalho para resolu o do problema aos Clientes e Rede de Oficinas;
- Acompanhar e processar os pedidos de suporte t cnico/tickets aos Clientes e Rede de Oficinas fazer a triagem com identifica o das a es a tomar;
- Comunicar com os clientes ou oficinas por telefone e email esclarecendo d vidas solicitando informa es ou fornecendo feedback sobre os tickets;
- Realizar troubleshooting de tickets relacionados com avarias em ve culos garantindo a informa o essencial necess ria para avalia o correta do problema e a identifica o do n vel de criticidade;
- Reencaminhar avarias de n vel t cnico mais elevado para respons vel de rea para avalia o e identifica o do problema/resolu o;
- Coordenar atividades das Oficinas e/ou T cnicos/Flying Doctors em fun o dos tickets abertos vs n vel de criticidade.
O que oferecemos:
- Integra o ao maior Grupo Autom vel Portugu s;
- Academia Ser Caetano;
- Mobilidade interna;
- Servi o de Nutri o;
- Medicina Curativa e Servi o de Enfermagem no Posto de M dico;
- Seguro de Sa de;
- Seguro de Vida;
- Servi o de Psicologia atrav s da TEAM24;
- Torneios Desportivos;
- Funda o Salvador Caetano;
- Dia extra de f rias;
- Fundo de Pens es;
- Descontos de Servi os de Mobilidade e Compra Autom vel.
O que valorizamos:
- Forma o preferencial de Engenharia Mec nica Eletrot cnica ou similar forma o profissional ou ent o conclus o do ensino mas com trabalhos relevantes na rea autom vel;
- Interesse na rea autom vel ou eletrot cnica;
- Conhecimento s lidos em Microsoft Excel;
- Capacidade elevada de comunica o escrita e oral em portugu s e alem o (crit rio obrigat rio);
- Capacidade de ingl s e franc s ser o valorizados;
- Organizado e met dico;
- Trabalho anterior com atendimento ao publico ou contacto com cliente ser o valorizados;
- Sensibilidade para analise de situa es cr ticas ou gest o de prioridades;
- Capacidade de trabalho em equipa.
Na Salvador Caetano ajudamos as Pessoas a moverem-se.
Na Salvador Caetano queremos contribuir para um futuro inclusivo e representativo. Acreditamos que a diversidade de talento empodera as nossas equipas cria ambientes prop cios inova o e contribui para a evolu o do neg cio. Aqui incentivamos a diferen a e inclu mo-la. Independentemente da idade g nero etnia ou religi o a Salvador Caetano promove a igualdade de oportunidades e garante a integra o numa cultura baseada na dignidade e respeito por todas as pessoas.
Employment Type
Full Time
Report This Job
Disclaimer: Drjobpro.com is only a platform that connects job seekers and employers. Applicants are advised to conduct their own independent research into the credentials of the prospective employer.We always make certain that our clients do not endorse any request for money payments, thus we advise against sharing any personal or bank-related information with any third party. If you suspect fraud or malpractice, please contact us via contact us page.
