Spécialiste de l'assistance système I

Description du poste

Chez Intelerad nous offrons aux professionnels de sant du monde entier des solutions dimagerie mdicale innovantes qui amliorent les rsultats des patients et rationalisent les flux de travail cliniques. En tant quanalyste support systme vous accompagnerez et conseillerez nos clients en rpondant leurs demandes concernant les applications et systmes ct serveur et ct client leur permettant doptimiser leurs oprations quotidiennes et in fine damliorer la qualit des soins prodigus aux patients.

Responsabilits

• Fournir dexcellents services de soutien aux systmes ;
• Rpondre aux problmes des client.e.s (tlphone/billets) et surveiller de manire proactive les installations des client.e.s ;
• Prioriser la charge de travail en fonction du SLA des client.e.s et transfrer les billets au service appropri lorsque ncessaire ;
• Analyser et rsoudre les flux de travail dune intgration complexe de dispositifs rseau de postes de travail et de serveurs ;
• Enregistrer et documenter tous les incidents dans lITSM (ServiceNow et/ou Jira) et rsoudre les problmes des client.e.s ;
• Effectuer la maintenance de bases de donnes laide de requtes SQL ;
• Modifier les fichiers de configuration sur des serveurs Linux ou rsoudre des problmes dapplications sur des postes de travail distants sous Microsoft Windows ;
• Tout le travail est effectu distance via des connexions scurises par tlphone et par partage dcran ;
• Ce rle ncessite galement des interventions en dehors des heures normales de travail (sur appel) selon un horaire rotatif;
• Se tenir inform.e de manire proactive et se former sur les lments suivants afin dassurer un excellent niveau de service et dexpertise :
  • Architectures de larrire-plan (Back-End);
  • Logiciel IntelePACS;
  • Intgration de logiciels tiers (3rd party).

Qualifications :

Qualifications requises

• Exprience dans un rle de service la clientle ou de soutien technique
• Minimum de 2 ans dexprience professionnelle en administration de systmes Linux et de rseaux
• Dpannage distance (ssh tunnels VPN)
• Connaissances de base des bases de donnes SQL (Sybase MySQL PostgreSQL)
• Microsoft Windows (configuration de base des postes de travail et dpannage)
• La connaissance dun langage de script (comme Perl Python ou Shell) est un atout
• Une exprience avec TCP/IP la scurit rseau IPSec ou VPN est un atout.

Comptences requises

• Excellentes comptences en communication (verbales et crites langlais est obligatoire);
• Grande motivation et esprit dquipe
• Orientation client
• Sens du dtail et solides comptences en rsolution de problmes
• Capacit travailler sous pression

Pourquoi se joindre Intelerad

Nous sommes plus quun diteur de logiciels : nous sommes une quipe unie par un objectif motive par linnovation et inspire par limpact.

Rayonnement mondial ancrage local

Avec des bureaux en Amrique du Nord au Royaume-Uni et en Australie nous favorisons la collaboration mondiale pour relever les dfis locaux en sant.

Culture responsabilisante

Nous croyons en la force du collectif. Nous reconnaissons les efforts clbrons les russites et nous soutenons mutuellement face aux dfis.

Orientation croissance

Nous sommes engags envers votre russite. Du dveloppement professionnel au coaching en leadership nous investissons pour vous aider Passer laction et atteindre vos objectifs. Contribuez btir un hritage pour notre entreprise et faonner lavenir du support client dans un environnement dynamique et porteur de sens.

Innovation au cur

Nous navons pas peur de repenser redessiner et rinventer. Si vous tes prt.e Gagner la journe en rsolvant des problmes complexes et importants vous vous panouirez ici.

La prsente description de poste peut ne pas inclure toutes les tches assignes et ltendue du travail peut changer en fonction des besoins de lentreprise.

Additional Information :

Information additionnelle 

Tous les candidats rpondant aux qualifications minimales devront effectuer une valuation en ligne de 30 minutes dans le cadre de votre candidature.

Cet emploi peut ncessiter des vrifications priodiques des antcdents et des autorisations de scurit.

#LI-Tlcommande

Intelerad sengage respecter les principes dquit en emploi. Nous nous engageons respecter toutes les lois fdrales provinciales et locales garantissant lgalit des chances en matire demploi et toutes les autres lois et rglementations en matire demploi. Les candidats les employs et les anciens employs sont protgs contre toute discrimination lemploi fonde sur la race la couleur la religion le sexe (y compris la grossesse lorientation sexuelle ou lidentit de genre) lorigine nationale lge le handicap et les renseignements gntiques (y compris les antcdents mdicaux familiaux). Intelerad sengage respecter cette politique concernant tous les aspects de lemploi y compris mais sans sy limiter le recrutement lembauche le placement le transfert la formation la promotion les taux de rmunration et autres rmunrations la rsiliation et toutes les autres modalits conditions et privilges demploi.

Intelerad sengage garantir lgalit des chances en matire demploi aux personnes handicapes qualifies. Intelerad utilise lAmericans with Disabilities Act ( ADA ) comme norme des fins de recrutement et dembauche lchelle mondiale. Cela interdit la discrimination envers les personnes qualifies handicapes. LADA dfinit le handicap comme une dficience physique ou mentale qui limite considrablement une ou plusieurs des principales activits de la vie dun individu un enregistrement de cette dficience ou le fait dtre considr comme ayant une telle dficience.

Intelerad is committed to the principles of equal employment. We are committedto complying with all federal state and local laws providing equal employment opportunities and all other employment laws and regulations. Applicants employees and former employees are protected from employment discrimination based on race color religion sex (including pregnancy sexual orientation or gender identity) national origin age disability and genetic information (including family medical history). Intelerad is dedicated to the fulfillment of this policy regarding all aspects of employment including but not limited to recruiting hiring placement transfer training promotion rates of pay and other compensation termination and all other terms conditions and privileges of employment. 

Intelerad is committed to ensuring equal employment opportunity for qualified individuals with disabilities. Intelerad uses the Americans with Disabilities Act (ADA)as a standard for global recruiting and hiring purposes. This prohibits discrimination against qualified individuals with disabilities. The ADA defines disability as a physical or mental impairment that substantially limits one or more of the major life activities of an individual a record of such impairment or being regarded as having such an impairment

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time