Conseiller règlement service client MRH Outre-Mer - CDD Marseille (F/H)
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29-05-2025
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Job Description
Notre raison dtre chez AXA Chaque jour nous agissons ensemble pour le progrs humain en protgeant ce qui compte dans de 50 pays. Accompagner prs de 95 millions de clients chaque tape de leur vie une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin nos employs et agents ( de 145 000 dans le monde !)
Chez AXA nous sommes riches de nos singularits et accueillons tous les profils dans leur diversit. Au-del de mener une politique inclusive engage nous agissons au quotidien en tant quemployeur citoyen et responsable pour des causes socitales & environnementales. Ces ambitions vous parlent Alors rejoignez un des leaders de lassurance et venez changer le monde avec nous !
Nous sommes persuads que pour bien prendre soin de nos clients nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons nos salaris sont nombreux.
Nous choisir cest bnficier par exemple :
- Dun package de rmunration complet comprenant un salaire fixe un complment de rmunration variable des primes de la participation et de lintressement la possibilit dacqurir des actions AXA ou encore des solutions dpargne avantageuses ;
- Dun cadre de travail flexible jusqu 3 jours de tltravail possible par semaine (selon profil du poste) des tickets restaurant pour les jours tltravaills ou encore une participation lachat dun cran ou fauteuil ergonomique ;
- Dune politique visant concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congs pays entre 14 et 16 RTT selon les annes des formules de travail temps partiel ou encore des jours dabsence rmunres pour la rentre scolaire ou un dmnagement par exemple ;
- De la possibilit de sengager pour une cause qui vous tient cur grce nos associations telles que AXA Atout Cur AXA Comptences Solidaires ou encore AXA Prvention ;
- Et bien plus encore ! Perspectives de dveloppement des comptences et de carrires immenses CE conciergerie offres privilges soutien en cas dpreuve personnelleOn sarrte l la liste est longue !
Prsente sur lensemble du territoire AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre daffaires et deffectifs. Leader sur les marchs de lassurance de la sant et de la prvoyance lentreprise offre ses quipes un cadre de travail moderne et agrable en smartworking.
Vous hsitez encore Sachez que nous avons conu un dispositif dintgration baptis pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements nous clbrons chaque arrive en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020 nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors prt postuler
Vous rejoignez en tant que Conseiller/re en Indemnisation de Sinistres MRH lquipe Dveloppement Commercial et Pilotage de la Direction Outre-Mer (8 personnes) sur le site de Marseille en appui du service Rglement dAXA Runion suite au Cyclone BELAL.
Missions principales :
- Etudier la dclaration de sinistre et dterminer les garanties mettre en jeu
- Apprcier les responsabilits
- Demander toutes prcisions utiles linstruction du dossier et identifier les conventions susceptibles de jouer
- Slectionner les auxiliaires (experts avocats ...) suivre le dossier dexpertise et analyser les conclusions des auxiliaires
- Calculer les indemnits dues
- Proposer et ngocier le montant de lindemnisation dans la limite de ses pouvoirs (20K euros)
- Vrifier lopportunit dexercer un recours
- Procder au rglement des sinistres dans le cadre de ses pouvoirs dlgus
- Effectuer les oprations de clture du dossier
- Rpondre aux courriers lectroniques et aux appels tlphoniques ; conseiller renseigner et orienter les intermdiaires les auxiliaires voire les clients.
Profil recherch :
- Exprience en indemnisation de sinistres DAB
- Forte orientation client
- Rigueur et organisation
- Capacit dadaptation
- Excellentes comptences professionnelles relationnelles
- Matriser les techniques dvaluation et de rglement
- Connatre les rgles de droit et les techniques juridiques
- Connatre les conventions professionnelles
- Connatre les contrats et produits
- Connatre les techniques dentretien
- Savoir dmontrer sa position et justifier le bien fond de ses propositions
Employment Type
Full-Time
Key Skills
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