Réceptionniste SPA H/F
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Job Description
Qui sommes-nous
Nos Htels
Nous travaillons avec les personnes les plus talentueuses et les plus uniques de notre secteur qui assurent toujours lexprience extraordinaire des clients de Dorchester Collection et des htels qui sy trouvent. Aprs tout cest notre peuple qui donne vie notre vision. En tant que membre de la famille Dorchester Collection nous soutiendrons votre dveloppement en nourrissant votre personnalit en crant une culture transparente de collaboration et dapprciation de la confiance. Avec le soutien de notre planification annuelle du dveloppement personnel des possibilits dapprentissage personnalises et de nos programmes de lAcadmie vous participerez la cration dune exprience personnalise.Treasured by guests. Cherished by employees. Celebrated worldwide.
Chez Dorchester Collection la diversit et linclusion sont au coeur de notre philosophie We Care. La base de We Care est de crer un environnement au sein de notre entreprise o tous nos employs se sentent valoriss et respects. Nous nous efforons sans cesse de crer et dentretenir une culture o la diversit et linclusion font partie de notre ADN et se transmettent au travers de nos valeurs: passion personnalit respect esprit dquipe et crativit. Nous sommes fiers de chacun de nos employs et favorisons un sentiment dappartenance dans tout ce que nous faisons.
Rfrence
2025-5614Hotel
Le Meurice
Mtier
Hbergement - Spa
Intitul du Poste
Rceptionniste SPA H/F
Contrat
CDI
Classification demploi
Temps Plein
Contexte
Chez Dorchester Collection la diversit et linclusion sont au cur de notre philosophie We Care savoir un environnement dans lequel tous nos collaborateurs se sentent valoriss et respects favorisant ainsi leur engagement positif. Nous nous efforons de construire et dentretenir continuellement une culture o linclusion fait partie de notre ADN reflte par nos valeurs fondamentales de passion de personnalit de respect esprit dquipe et de crativit. Lorsque vous nous envoyez votre candidature veuillez nous indiquer si vous avez des besoins spcifiques concernant le processus dentretien.
Vos avantages
Nous devons notre succs nos collaborateurs. Nous sommes convaincus que tous mritent dtre rcompenss.
Voici quelques-uns des avantages dont vous pourrez bnficier en obtenant ce poste :
- Un 13me mois
- Une prime variable mensuelle
- Une mutuelle que nous prenons en charge hauteur de 80% ainsi quune prvoyance
- Une prise en charge de 95% du titre de transport sur prsentation dun justificatif
- Des tarifs prfrentiels au restaurant dentreprise
- Des formations et un accompagnement individuel tout au long de votre parcours professionnel grce la DC Academy. Un service formation ddi tous les salaris.
- Possibilit de mobilit au sein des diffrents htels
- Un service Dveloppement Durable
- La vie de palace : des nuites Dorchester Collection pour les salaris et leurs familles dans tous les htels de la Collection titre gracieux. Jusqu 3 nuits conscutives petit djeuners compris plusieurs fois par an. 50% de dduction sur les autres consommations.
- Laide pour laccs au logement la prsence dune assistante sociale
- Tables rondes assembles gnrales ateliers dcouverte des mtiers dexcellence visite de muses expositions.
Vos tches
En tant que Rceptionniste SPA vous aurez pour missions principales les suivantes :
Maitriser et appliquer les standards LQA et Forbes pour chaque client.
Accueil et suivi de la clientle:
- Etre laccueil des clients pour dterminer leurs besoins et attentes pour les soins.
- Expliquer prcisment au client comment se droule les vestiaires et les installations du spa.
- Anticiper et satisfaire les besoins des clients (Assurer le service de th/boissons/collation.)
Hygine et scurit:
- Respecter le code vestimentaire et sa prsentation personnelle adapte son activit professionnelle et limage de marque de lhtel.
- Veiller la parfaite organisation de la rception et des installations du spa.
- Veiller au respect des conditions dhygine et de scurit.
- Veiller au bon fonctionnement des appareils et des installations et communiquer les dysfonctionnements son suprieur hirarchique et au service technique.
- Remonter sa hirarchie toutes rclamations ou dysfonctionnements manant de la clientle.
- Entretenir les diffrents espaces du spa (Vestiaire/Fitness/Sauna/Hammam/Accueil/linge/dcoration/vaisselle).
- Respecter la dmarche dveloppement durable au sein de lhtel Le Meurice.
Vente:
- Conseiller et vendre les produits et prestations spcifiques au spa.
- Identifier les besoins de la clientle et dfinir un programme de soins personnaliss ainsi que les produits adapts.
- Valoriser les marques partenaire (Valmont Kos Kure Bazaar By Terry) auprs des clients.
- Informer et promouvoir les diffrents services de lHtel Le Meurice au client.
Gestion de la rception:
- Respecter les procdures douverture et de fermeture du spa (clture de caisse).
- Grer les plannings de soins en respectant les principes du Yield management.
- Coordiner le bon droulement des rendez-vous des clients.
- Grer la boite mail du spa ainsi que les tches administratives de la rception.
- Grer laccueil tlphonique et physique.
- Grer les bons cadeaux ainsi que lencaissement des soins.
- Suivi des fiches clients (Questionnaires de sant).
- Grer les stocks ncessaires la rception du spa et des installations.
- Grer le stock linge vestiaires et cabines.
- Grer les abonnements de la salle de fitness du spa.
Localisation du Poste
France
Lieu
Employment Type
Full-Time
