Analista de Marketing de Relacionamento Júnior
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Job Description
Objetivo do cargo
Realizar a gesto do programa de fidelizao nos hotis do permetro Amricas garantindo a entrega das promessas aos associados mantendo a qualidade e execuo dos processos operacionais e gerando resultado incremental para os hotis.
Principais Responsabilidades
- Coordenar as campanhas motivacionais direcionadas aos hotis visando a alavancagem nos nveis de engajamento com o programa e o atendimento s metas estabelecidas.
- Desenvolver aes e aplicar treinamentos s equipes dos hotis garantindo o alinhamento aos objetivos estratgicos e o cumprimento aos processos e rotinas pertinentes na operao.
- Contribuir na elaborao e reviso de manuais FAQs comunicados e materiais de apoio para uso interno dos hotis.
- Garantir a padronizao e implementao de processos do programa de fidelidade e disseminao de boas prticas operacionais entre os hotis
- Conduzir a implementao de novos projetos funcionalidades ou processos operacionais ligados ao programa.
- Manter um relacionamento prximo e prestar suporte aos hotis das Amricas atuando como ponto focal no que tange aos programas pertinentes.
- Identificar e reportar inconsistncias nos dados ou falhas sistmicas para as reas responsveis.
- Manter atualizados e analisar os indicadores da rea avaliando resultados assim como identificando oportunidades de melhoria.
- Participar de reunies internas com outras reas para contribuir com o alinhamento das operaes.
- Elaborar relatrios diversos pertinentes rea.
- Fazer bom uso e zelar pela conservao das instalaes mobilirio equipamentos ferramentas e materiais a que tem acesso bem como cuidar da organizao e limpeza de seu local de trabalho.
- Praticar os valores da Accor e seguir as prticas e polticas internas em vigncia.
- Executar outras atribuies correlatas de acordo com a necessidade da rea e a critrio do superior imediato.
Qualifications :
Ensino Superior Completo em Administrao Hotelaria Turismo Marketing e entre outros;
Ingls Avanado
Experincia em operao hoteleira com foco em Reservas. Ser um diferencial conhecimento no programa de fidelidade da Accor.
- Pacote Office: Excel avanado; domnio do Word e Power Point
Informaes adicionais :
Sua equipe e ambiente de trabalho:
- Na Accor nosso propsito Heartist dedicado a oferecer experincias excepcionais no apenas para nossos clientes mas tambm para cada colaborador. Como um Artista do Corao reconhecemos que seguir processos e alcanar resultados crucial mas um trabalho verdadeiramente excepcional vem da paixo e dedicao que voc coloca em tudo o que faz.
- Adotamos um modelo de trabalho hbrido com trs dias presenciais em nossa sede em Pinheiros e dois dias flexveis de trabalho remoto. Essa abordagem permite que nossa equipe colabore de forma eficaz promovendo um equilbrio entre vida pessoal e profissional.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
