Account manager - CDI
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Job Description
Chez Club Employs on accompagne au quotidien les entreprises et leurs salaris quelle que soit leur taille (CSE TPE/PME ). Notre mission est simple : favoriser le bien-tre de chaque collaborateur au quotidien grce notre plateforme davantages et de rductions ddie aux salaris.
Concrtement nous rejoindre cest contribuer amliorer le pouvoir dachat de nos clients. Avec notre plateforme on leur propose de la billetterie tarif rduit (cinma concerts ou vnements sportifs) des voyages plus accessibles des sorties en famille dans les parcs dattractions nationaux ou locaux des conomies dans les enseignes du quotidien (Decathlon Carrefour Ika Fnac) et bien dautres
Grce notre prsence locale avec des bureaux partout en France on est au plus proche de nos entreprises clientes et des besoins de leurs salaris.
On croit en limportance dun quilibre entre performance et bien-tre et on met tout en uvre pour proposer un environnement qui correspond nos valeurs : Transparence Bienveillance Ambition Humilit et Convivialit.
Aujourdhui on recherche notre prochain coquipier un partenaire de confiance pour nos clients capable de btir des relations solides et de garantir leur satisfaction sur le long terme
Il sagit dun poste en CDI bas Toulouse !
Tes missions :
Ton objectif principal : fidliser nos clients en assurant un accompagnement de qualit sur lutilisation de notre plateforme davantages salaris tout en dveloppant les ventes de nos services additionnels.
Concrtement tu vas :
Veiller une utilisation optimale de notre solution et garantir la satisfaction des clients.
Assurer un suivi rgulier en visio et parfois en prsentiel pour comprendre leurs besoins et anticiper leurs attentes.
Dvelopper le chiffre daffaires en proposant nos services additionnels (cartes cadeaux sminaires voyages formations etc.) et en dtectant les opportunits dupsell et cross-sell.
Reprer les clients risque et mettre en place des actions prventives pour viter les dsabonnements.
Travailler avec les quipes produit et dveloppement pour amliorer lexprience utilisateur et remonter les problmatiques clients.
Grer un portefeuille de 200 350 clients scuriser les renouvellements et dvelopper la relation client (upsell cross-sell).
Required Experience:
Manager
Employment Type
Full-Time
