Conseiller Service Client CDI - Temps plein (H/F)
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Nous recherchons un(e) conseiller(re) clientle sympathique et dvou(e) pour rejoindre notre quipe Saint-Doulchard en France. Dans le cadre de ce poste permanent temps plein (CDI) vous serez le premier point de contact pour nos prcieux clients et leur fournirez un service et une assistance exceptionnels.
- Rpondre aux demandes des clients par tlphone par e-mail et par chat de manire rapide et professionnelle.
- Vous aidez les clients obtenir des informations sur les produits traiter les commandes et grer leur compte.
- Rsoudre les plaintes et les problmes des clients avec empathie et efficacit.
- Conserver des enregistrements prcis de toutes les interactions avec les clients dans notre logiciel de service la clientle.
- Collaborer avec dautres services pour assurer la satisfaction des clients
- Identifier et transmettre les problmes complexes aux membres de lquipe appropris si ncessaire
- Se tenir au courant des produits services et politiques de lentreprise afin de fournir des informations exactes.
- Contribuer lamlioration des processus et procdures de service la clientle
Qualifications :
- Excellentes aptitudes la communication orale et crite en franais et en anglais
- Solides capacits de rsolution de problmes et souci du dtail
- Matrise des logiciels de service la clientle et des comptences informatiques de base
- Capacit rester calme et professionnel dans des situations difficiles
- Excellente capacit dcoute et patience dans les relations avec les clients
- Exprience pralable du service la clientle souhaite
- Diplme dtudes secondaires ou quivalent de prfrence
- Solides comptences en matire de travail dquipe et capacit travailler dans un environnement en volution rapide.
- Flexibilit pour travailler en quipe selon les besoins
Informations supplmentaires :
Pourquoi nous rejoindre
Chez nous lexprience compte mais ta personnalit et ton envie dapprendre sont encore plus prcieux !
- Formation 48h du commerce : Une fois par an tu vivras cet vnement au sige. Un vnement unique o tu dcouvriras les dernires innovations technologiques avec 900 collgues et plus de 50 formateurs internes passionns !
- Avantages exclusifs : Profite de belles remises sur nos produits et des offres spciales en tant que membre du club Boulanger.
- Engagement pour linclusion : Notre indice de parit est de 89/100 preuve de notre engagement pour lgalit.
- Responsabilit socitale : redonner une seconde vie aux produits cest un engagement fort. Chez Boulanger chaque magasin participe ce geste co-responsable.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
