Customer Support Medewerker
Customer Support Medewerker
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Wij zijn op zoek naar een gezellige en gemotiveerde collega die de spil is tussen onze klanten en ons bedrijf. In deze functie ben jij het gezicht nr en van onze opdrachtgevers. Voor de vestiging Barneveld zijn wij per direct op zoek naar een:
Customer Support Medewerker ( fulltime)
De afdeling Customer Support is operationeel tussen 08:00 18:00 uur en het eerste aanspreekpunt voor onze opdrachtgevers in binnen- en buitenland de accountmanagers de diverse laboratoria en onze eigen transportdienst. Jij bent hierbij de onmisbare schakel tussen de diverse klantsegmenten en de laboratoriumdiensten die wij leveren.
Wat ga je doen als Customer Support Medewerker
Jij wordt onderdeel van het customer supportteam bestaande uit 12 gedreven en energieke medewerkers en wordt aangestuurd door Heleen de Afdelings Manager. Je bent mede verantwoordelijk voor het realiseren van een optimale dienstverlening aan (inter)nationale opdrachtgevers van Eurofins. Je hebt samen met je collegas het doel om de klanten te ontzorgen en adviseer je de klant over onder andere de mogelijkheden van ons digitaal portaal onze analysepakketten prijsstellingen en onze logistieke service. Je volgt de lopende opdrachten van de klanten op de voet en begeleid deze door verschillende processen en afdelingen.
Tevens ben je verantwoordelijk voor de behandeling en afhandeling van alle binnenkomende vragen en opmerkingen zowel per telefoon als per email de correcte afhandeling van klachten binnen de gestelde termijnhet verzorgen van (deels geautomatiseerde) rapportages en verslagleggingen in het CRM-systeem het uitvoeren van algemene administratieve werkzaamheden en lever je bijdrage aan verbetering op het gebied van Customer Support. Jij weet van aanpakken! Je bent flexibel qua werktijden. Opstartproblemen in de ochtend of de vroege vogel Qua werktijden is er veel mogelijk je start op of sluit de dag voor ons af.
Kortom: jij bent het gezicht n de stem van Eurofins voor de klant en bent gedurende het proces het eerste aanspreekpunt voor de klant diverse laboratoria en sales.
Qualifications :
- Afgeronde MBO 4 opleiding ( richting techniek of chemie is een pre);
- Je bent klant- service en doelgericht communiceert concreet helder en kunt goed luisteren;
- Je hebt een goede beheersing in woord en geschrift van de Nederlandse en Engelse taal;
- Je bent flexibel stressbestendig oplossingsgericht en hebt het vermogen om snel te schakelen en je in te leven;
- Je bent gericht op samenwerken met je collegas;
- Ervaring als milieukundige dan wel als laborant en / of ervaring met LIMS en CRM is een pre;
Aanvullende informatie :
Je wordt onderdeel van het snelgroeiende en dynamische bedrijf Eurofins waarmee je een stevige ervaring toevoegt aan je CV. Met een groeiend aantal vestigingen in binnen en buitenland biedt Eurofins kansen voor talent zowel nationaal als internationaal. Daarnaast bieden we de garantie dat je op elke vestiging ambitieuze en gedreven collegas treft.
- Een marktconform salaris;
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een pensioenregeling en korting op de ziektekostenverzekering;
- 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
Contact en solliciteren
Wil je meer informatie over deze uitdagende functie neem dan contact op met Michiel Prins (HR) of .
Heb je belangstelling voor deze vacature dan nodigt Eurofins je graag uit om te reageren met je CV via onze sollicitatiepagina. Een assessment maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.
Wil je op de hoogte blijven van vacatures die matchen met jouw profiel ook in de toekomst Klik op deze link!
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
