Gestor de datos comerciales/Customer Experience Support (Especialista en CRM) â Industria farmacéutica
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1 Vacancy
Job Description
Te apasiona la gestin de datos y la experiencia del cliente
Quieres formar parte de un equipo internacional en una empresa lder del sector farmacutico En Eurofins BioPharma Product Testing Europe buscamos un/a Especialista en CRM con ganas de crecer aportar valor y trabajar en un entorno dinmico colaborativo y en constante evolucin. nete a nuestro equipo y ayuda a construir el futuro de la experiencia del cliente en Europa!
Resumen del Puesto
Buscamos un/a persona para apoyar la gestin y optimizacin de nuestro sistema de gestin de datos de cliente a nivel Europeo. La persona formar parte del equipo europeo Commercial & Customer Excellence y dar soporte a la red Europea de Laboratorios de la divisin de Eurofins BioPharma Product Testing. Report sus actividades al responsable de coordinacin del equipo y desempear un papel clave en la gestin de datos de clientes anlisis de actividads dando soporte a usuarios de la plataforma CRM Microsoft Dynamics 365 y la coordinacin de encuestas de satisfaccin (NPS) a travs de la plataforma Relationwise.
Colaborar con equipos multifuncionales como Ventas Marketing Calidad y Formacin asegurando la precisin de los datos y promoviendo las mejores prcticas en el uso del CRM. Tambin apoyars la transicin a un nuevo sistema de datos de clientes y el mantenimiento de contenidos formativos en la plataforma de Eurofins Learning Centre.
Funciones
- Soporte de primer nivel a los usuarios de CRM.
- Mantenimiento y mejora de la calidad de los datos de clientes y su integracin con otros sistemas.
- Coordinacin de procesos y reports de encuestas NPS.
- Actualizacin de materiales formativos sobre CRM y NPS.
- Fomento de la colaboracin transversal y el intercambio de conocimientos.
Qualifications :
- Titulacin en Administracin de Empresas Marketing o campo relacionado.
- Experiencia con sistemas CRM (preferiblemente Microsoft Dynamics).
- Habilidades organizativas y de comunicacin.
- Nivel alto de ingls oral y escrito
- Perfil proactivo colaborativo y con ganas de aprender.
Informacin adicional :
- Horario flexible 9 a 17:30h (30 min pausa comida)
- Posibilidad de teletrabajo
- Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
