Technicien support PDM F/H

Spcialiste en conseil et dition de logiciels Visiativ sappuie sur des services et solutions de digitalisation pour accompagner nos clients en France et linternational dans leur transformation numrique.

Nos quipes Visiativ uvrent :

• Dvelopper les solutions de demain
• Conseiller et accompagner les entreprises dans tous leurs projets digitaux
• Dployer les outils et solutions chez tous nos clients

Notre conviction chez Visiativ
La transformation permet nos clients de se rinventer et de prosprer. Cest pour cela que nous avons mis linnovation au cur de notre mtier.

Pour accompagner notre croissance nous recrutons un(e) technicien(ne) support PDM afin de rejoindre nos quipes de Charbonnires-les-Bains (69).

Intgr(e) au service Delivery et plus prcisment lquipe en charge du support technique des solutions Dassault Systmes vous interviendrez sur les solutions SOLIDWORKS (PDM et 3DX).

VOS FUTURES MISSIONS

Au quotidien vous serez le point dentre technique des utilisateurs avec pour objectif dapporter des rponses prcises rapides et adaptes aux problmatiques rencontres.

• Traiter les demandes clients via notre plateforme de ticketing en assurant un suivi rigoureux de bout en bout ;
• Diagnostiquer les anomalies techniques (problmes de donnes erreurs de synchronisation installation distance paramtrages spcifiques etc.) ;
• Travailler en lien avec les diffrentes quipes internes (produit R&D Delivery) pour rsoudre les cas complexes
• Participer des missions ponctuelles dassistance avance de formation utilisateur ou de prestation facturable selon votre expertise.

VOS ATOUTS POUR CE POSTE

Vous avez une exprience dans un bureau dtudes en environnement industriel ou un poste similaire de support technique ;

Vous matrisez PDM SOLIDWORKSet/ou dautres logiciels de conception et de gestion de donnes techniques (Windchill Catia Creo 3DX etc.) ;

Votre aisance tlphonique et relationnelle vous permet de communiquer efficacement dentretenir une bonne relation avec les clients et dtre force de proposition. La matrise des outils et des systmes informatiques vous assure dtre autonome.

La matrise de langlais lcrit et loral est un vritable avantage pour ce poste.

LES TAPES DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Aprs un premier change de prqualification avec notre Talent Acquisition Business Partner Galle vous rencontrerez et changerez avec Mickal notre Responsable support.

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• Une proximit avec les Managers impliqus dans vos enjeux permettant une collaboration et une co-construction au quotidien
• Un parcours dOnboarding et dintgration complet pour vous donner toutes les cls de russite ds votre prise de poste (Formations Mise en situation Vis ma vie Accompagnement en binme)
• Le dveloppement de vos comptences avec le catalogue interne de formation lAcademy : 150 modules accessibles partout tout moment et pour tous nos collaborateurs
• Des actions dengagement RSE linitiative des collaborateurs (engagement collaborateurs courses solidaires...)
• Des opportunits de mobilit interne en France et linternational

Venez vivre des expriences varies rejoignez-nous !

VOS FUTURS AVANTAGES

• Statut ETAM - 36H par semaine
• RTT (65 jours par an)
• Tltravail 2 jours au choix par semaine
• Prime de vacances (500 euros par an)
• Prime de Cooptation
• Intressement et Participation (2000 en moyenne sur les 5 dernires annes)
• Carte Ticket Restaurant Edenred (9 par jour travaill Prise en charge 60%)
• Mutuelle familiale tarif unique (Prise en charge 50%)
• Remboursement de labonnement transports en commun (Prise en charge 50%)
• Accompagnement individualis des collaborateurs en situation de handicap
• Aide la mobilit durable (Location longue dure de Vlos lectriques)
• 1% Logement

Nous sommes engags dans le mouvement du Recrutement circulaire et offrons une opportunit de rebond aux candidats que nous recommandons auprs de notre cosystme.

Visiativ est handi-accueillante et sengage en faveur de lgalit professionnelle de la mixit et de la diversit.