Un(e) Support Applicatif (M/F)
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
- Identifier les anomalies et dfinir une issue pour rpondre efficacement aux questions des clients
- Communication et reporting des incidents au niveau interne
- Suivi des travaux damliorations
- Suivi des problmes auprs des dveloppeurs
- Se charger des clients cls dun point de vue support Technique
- Utiliser un outil de call tracking afin danalyser finement les incidents
- Contribuer aux projets transverses internationaux (revues de process systmes de ticketing problmatiques organisationnelles...)
- Animer et participer la gestion des crises (avoir un rle dinvestigation / animation important lors des cellules de crise afin de diminuer le niveau de svrit des incidents rencontrs)
Qualifications :
Exprience dans lIT
Maitriser un minimum lenvironnement windows
Franais (courant)
Savoir travailler en autonomie et prendre des initiatives en concertation avec le responsable projet et les dveloppeurs.
Esprit dquipe rigoureux et organis.
Informations supplmentaires :
Contrat : CDI Temps plein
Tickets repas
Primes fin danne suivant les performances
Disponibilit : poste pourvoir immdiatement
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
