Alternance Chargé de Clientèle H/F
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Job Description
Gestion administrative et de loptimisation du portefeuille clients (traitement analyse et actualisation du contrat dabonnement) dans le respect des rgles et processus consommateurs.
Traitement et suivi qualitatifs de la facturation aux abonns.
Accueil des consommateurs : rpondre aux demandes en site daccueil par tlphone et/ou mail dans le respect de nos engagements tout en veillant la satisfaction du client.
Traitement et suivi des rclamations dans une dmarche de relation attentionne.
Accompagnement des clients en difficult financire en leur proposant des solutions adaptes en lien avec le service recouvrement ou solidarit.
Qualifications :
Titulaire du Bac STMG Vous souhaitez intgrer une formation BAC2 dans le domaine de la gestion administrative du conseil client de lassistanat juridique... Vous tes dot de bonnes comptences rdactionnelles et vous matrisez loutil informatique (Gsuite Excel Word ).
Vous tes dynamique responsable et rigoureux(se) et dot(e) dune bonne communication
Au del de vos comptences cest votre esprit dquipe et votre envie de satisfaire les besoins des consommateurs qui nous sduiront !
Informations supplmentaires :
Pourquoi nous rejoindre
- De nombreux engagements pour garantir un quilibre entre vie prive et vie professionnelle
- Des opportunits dvolution au sein du Groupe Veolia en France et linternational
- Des formations rgulires pour accompagner votre progression professionnelle
- Un management lcoute qui encourage les initiatives individuelles et collectives dans un environnement de travail bienveillant
Une vigilance permanente pour assurer les conditions de votre scurit au travail
En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversit et accorde la mme considration toutes les candidatures sans discrimination.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
