Responsable de Pôle
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Job Description
Contexte
Au sein de la Stime vous intgrerez la Direction de la Relation PDV et Client en charge de la gestion de tous les contacts front avec le point de vente : depuis le parcours dachat de matriel IT jusqu la rclamation en passant par lassistance technique au quotidien et laccompagnement dans ses projets douverture dagrandissement ou de dmnagement.
En tant que Responsable de Ple vous managerez une quipe de 8 Conseillers Rgionaux qui sont les reprsentants de la Direction auprs des points de vente dans leur rgion daffectation.
Le contexte vous plat Dcouvrez votre quotidien au sein de votre future quipe!
Missions
1/ Coordonner lquipe des Conseillers rgionaux
Dterminer la stratgie de visite des points de vente
Sassurer de la mise jour des outils informatiques lis lactivit des conseillers
Communiquer auprs des conseillers les actualits Stime (commerciale tude projets)
Apporter un appui interne permanent pour les conseillers
2/ Animation de lquipe dadhrents rgionaux :
Former/informer les adhrent sur les produits/projets dploys par la Stime.
Mettre en place la gouvernance/comitologie avec les conseillers rgionaux.
Apporter un appui interne permanent pour les adhrents rgionaux.
Accompagner les adhrents rgionaux lors des instances nationales/rgionales et leur apporte les supports de prsentation ncessaires.
3/ Mettre en place les circuits de communication
Piloter les remontes effectues par les conseillers jusqu leur rsolution
Animer les circuits de communication avec le SAV tudes commercial
Mettre en place les instances de communication avec les mtiers les rgions
Assurer la mise jour dune base documentaire destination des conseillers
4/ Grer le reporting et la communication
Dfinir et mettre en place des reporting dactivit destination des diffrentes directions
Assurer la promotion et la communication permanente de lactivit des conseillers
Participer aux instances de gouvernance Stime mtiers en fonction de lactualit
Qualifications :
Vous disposez dune exprience significative dans une fonction similaire. Vous avez dj t amen coordonner et encadrer une quipe dans une prcdente exprience.
Et avezvous lEsprit Mousquetaires Organis (e) rigoureux (se) vous avez le sens des responsabilits et du service client ainsi que des capacits dcoute et lesprit dinitiative. Ces qualits vous permettront de vous intgrer rapidement au sein de nos quipes Rejoigneznous !
Informations supplmentaires :
Ct RH
Intgrer la Stime cest aussi profiter de nombreux avantages et dune vraie qualit de vie au travail !
- Restaurant dentreprise
- Salle de sport
- Des locaux tout neufs avec rooftop ( vous les pauses caf en terrasse les chaudes journes ensoleilles !)
- De nombreuses formations accessibles ds votre prise de poste pour favoriser votre apprentissage.
Notre processus de recrutement est simple et efficace : il comporte un entretien RH suivi dun entretien oprationnel avec le responsable du dpartement.
Poste bas sur Chatillon mais dplacements en point de vente ou lors de comits en rgion prvoir.
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Remote
