Welcome Office Supervisor till Clarion Hotel Post - Heltid

Welcome Office Supervisor till Clarion Hotel Post.

Kom och jobba med Sveriges hrligaste kollegor p Gteborgs sknaste arbetsplats!

Vi sker nu en driven ambitis och karismatisk Welcome Office Supervisor i receptionen! Vi p Clarion Hotel Post behver frstrka vrt grymma team och sker dig som med hga ambitioner och glittrande gon vill skapa suverna upplevelser fr vra gster. r du en passionerad teamledare som precis som vi brinner fr att ka livskvalitn fr gster och kollegor D r du den vi sker!

Vision och vrderingar

Med Energi Mod och Entusiasm skapar vi en bttre vrld.

Samtliga anstllda skall agera och arbeta utifrn vra vrderingar: Energi Mod och Entusiasm. Samtidigt s r samhllsansvar och ett etiskt frhllningsstt en av grund stenarna i vr verksamhet och ngot som samtliga anstllda r skyldiga att frhlla sig till. WeCare!

vergripande ansvar

Receptionen r det frsta vra gster mter och det r hit de vnder sig med alla sina frgor och nskeml fre under och efter sin vistelse. I receptionen r du en viktig del av att skapa en ofrglmlig upplevelse fr hotellets gster genom att leverera enastende personlig service varje dag. Drfr tror vi att du har en unik frmga att se varje gst en positiv och problemlsande instllning smittande energi mod att vga frga gillar att synas tar egna initiativ och alltid har koll p lget. Du kommer ven att behva hantera ndsituationer och vgleda vra gster genom olika incidenter som kan uppst. Arbetet i receptionen kan ofta krva ett hgt tempo dr du mste kunna prioritera och fatta snabba och sjlvstndiga beslut. Du r en teamplayer men kan ven arbeta bra sjlvstndigt du r ansvarsfull och drivs av gott samarbete mellan dig och dina kollegor och har insikten att ta fullt gandeskap inte bara fr ditt omrde utan fr gstens helhetsupplevelse. Alltid och varje gng!

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Allmnt receptionsarbete som att checka in och ut gster hjlpa gster i alla tillgngliga kanaler ssom chat epost och telefon hantera bokningar frbereda ankomstlistor med mera.
• Vara en ledare fr teamet och skta driften av receptionen under dagen och kvllen.
  
• Freg med gott exempel fr hela teamet och utbilda andra.
• Stta frutsttningar fr teamet och leda medverkan fr att n vra ml.
• Hantera och vara vl bekant med korrekta arbetsstt i bokningssystem och annan mjukvara.
• Vara bekant med visionen kulturen och vrderingarna hos Strawberry och frst vilken roll du har i att spegla vrt arbete med WeCare.
• Erbjuda alla gster att bli medlemmar i vrt lojalitetsprogram och se till att alla medlemmar fr de frmner de har rtt till.
• Vara insatt i vr prissttningsmodell och strva efter att slja rtt produkt till rtt gst vid rtt tillflle till rtt pris via rtt distributionskanal med bsta kostnadseffektivitet.
• Korrekt hantering av walkingster bokningar frn tredjepartskanaler verbokning uteblivna gster och avbokningar.
• Hantera betalningar betalkort och fakturering i enlighet med vr kreditpolicy och utfrdade instruktioner.
• Frsljning av alla produkter och tjnster som finns tillgngliga p anlggningen veta att frsljning r lika med service och aktivt arbeta med merfrsljning.
• Hantera alla typer av feedback och erbjuda kompensation enligt policy vid behov.
• Uttrycka dig professionellt och i enlighet med varumrkets tonalitet nr du kommunicerar med gster personligen via telefon eller i text exempelvis epost anteckningar och skyltar.
• Vara vl bekant med hotellrummen och alla andra faciliteter fr att kunna ge gster information och/eller praktisk hjlp.
• Ansvara fr att receptionen och alla gemensamma utrymmen hlls i bsta mjliga skick i enlighet med utfrdade instruktioner.
• Se till att checklistor och andra rutiner r genomfrda innan varje arbetspass avslutas fr att ge dina kollegor bsta mjliga frutsttningar.
• Delta aktivt i mten och se till att du hller dig uppdaterad om den information som ges.
• Frst vrdet av din insats fr att teamet ska n vra tre viktigaste ml: medarbetar njdhet (Your Voice/Peakon) gstnjdhet (Loopon) och ekonomiska ml
• Arbetsuppgifter ansvar och tidsfrdelning kan variera beroende p verksamhetens behov och kan komma att justeras temporrt eller permanent inom ramen fr kollektivavtalet. ndringar i uppgifter och ansvar kommer att kommuniceras vid behov

Arbetsmilj hllbarhet och skerhet

• Vara medveten om hur dina handlingar pverkar andra avdelningar och upprtthll god kommunikation med alla kollegor.
• Medverka till en positiv och respektfull arbetsmilj
• Vara medveten om din roll som frsta instans vid brand och utrymning. Hlla dig uppdaterad och informerad om hotellets brand och skerhetsrutiner
• Skyldighet att rapportera vid upptckt av krnkande srbehandling till nrmaste chef People Experienceavdelningen (HR) eller via bolagets visselblsarfunktion
• Skyldighet att rapportera milj och skerhetsbrister till nrmsta ledare
• Sortera avfall enligt fretagets riktlinjer och stdja hllbarhetsinitiativ genom tervinning och att vara sparsam med resurser

Vem r du

• Du har mycket energi mod och begeistring
• Du har goda datorkunskaper
• Du r bekvm att ta en ledarroll
• Goda kunskaper i svenska och engelska bde muntligt och skriftligt
• Service ligger i ditt DNA

Vi erbjuder dig:

• Hrliga kollegor i Nordens mest spnnande och expansiva hotellkedja
• Mjligheter till utbildning och vidareutveckling inom Strawberry
• Super Colleague frmnsprogram fr vra anstllda som innefattar bla 4 gratisntter p Strawberry eller Nordic Hotels & Resorts varje r
• Rabatt p mat och dryck fr dig och dina vnner
• Friskvrdsbidrag

Info om tjnsten

Tjnsten innebr arbete under dag kvll och helger.

Krkort B r meriterande.

Vi ser grna att du har erfarenhet frn liknande tjnst.

P Clarion arbetar vi med en frstrkande feedbackkultur fr att hjlpa och lyfta varandra hela tiden med mlet att leverera en personlig och passionerad service som ska leda till ett gott resultat.

r du lika nyfiken p oss som vi r p dig och vill vara med och skapa en arena i vrldsklass fr mten mellan mnniskor bolag och kulturer

Sk innan sista anskningsdag den 20 juni 2025. Urval och intervjuer sker lpande och tjnsten kan tillsttas innan anskningstiden gtt ut.

Vi r anslutna till kollektivavtal mellan Visita och HRF.

Ln enligt kollektivavtal

Placeringsort: Gteborg

Provanstllning 6 mnader

Tjnsten r en heltidstjnst (100%).

Clarion Hotel tillsammans med hotellkedjorna Quality Hotel Collection Hotel och Comfort Hotel r en del av Strawberry med ver 200 hotell i Sverige Norge Finland Danmark och Baltikum. Vi driver en multibrandingorganisation med Room For All och stora utvecklingsmjligheter. Bara i Gteborg s har vi ppnat Clarion The Pier & Clarion Hotel Draken dem senaste 2 ren och ser fram emot att ppna Clarion Hotel Karlatornet snart.