Werkstudent:in Knowledge Management im Bereich Customer Success Management
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Job Description
Werkstudent:in Knowledge Management im Bereich Customer Success Management
Empowering You to feel our passion for technology
Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen. Wir sind ein Team von leidenschaftlichen Menschen die Innovationen vorantreiben von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und darber hinaus. Mit SAP als Herzstck und einem starken Partnernetzwerk verbessern wir kontinuierlich Lsungen und Technologien damit sie fr Unternehmen und ihre Mitarbeitenden funktionieren.
Unser Erfolg beruht auf ZUSAMMENGEHRIGKEIT INNOVATION VERTRAUEN und NACHHALTIGKEIT dies ist das Herzstck unserer Unternehmenskultur.
Als Teil der globalen NTT DATA Gruppe einem der Top ITDienstleister weltweit stehen wir fr unser offenes und nachhaltiges Handeln. Mehr als 16.000 Mitarbeitende aus ber 90 Nationen in ber 30 Lndern zeigen dass Vielfltigkeit ein fester Bestandteil unserer DNA ist und wir Toleranz und Respekt tagtglich leben.
Menschen sind der Schlssel zu unserem Erfolg. Wir glauben dass jede:r Einzelne einen wichtigen Beitrag leisten kann und suchen deshalb kontinuierlich nach Talenten die unser Team tatkrftig verstrken knnen.
ARE YOU READY TO BREAK NEW GROUND
Standort:Berlin Dresden
Das darfst Du von uns erwarten:
Wir haben die individuellen Bedrfnisse unserer Mitarbeitenden ganzheitlich im Blick. Eine ausfhrliche bersicht der Benefits whrend der verschiedenen Lebensphasen findest Du hier.
Gestalte Arbeitsort und zeit flexibel: u. a. ermglicht durch mobiles Arbeiten
Deine Weiterentwicklung nach Plan: themenspezifische Einarbeitung gezielte Karrierefrderung basierend auf Karrieremodellen Programmen und eigener Academy
Deine Perspektive bei uns: langfristige Zusammenarbeit durch Option auf Begleitung der Abschlussarbeit unddirekten Berufseinstieg
Finanzielle Benefits fr Dich: z. B. Zuschuss zum Mittagessen Nachlsse in diversen OnlineShops Vergnstigung fr die Nutzung von ffentlichen Verkehrsmitteln gratis Getrnke sowie BioObst in den Geschftsstellen
Firmenkultur mit Spafaktor: Kommunikation auf Augenhhe und ein tolles Miteinander begleitet durch z. B. Teamevents Sportangebote (Laufgruppen Fuballturniere) Firmenfeiern
Du brennst fr Herausforderungen
Wir bauen ein zentrales Team auf das unsere internen KnowledgeManagementStrukturen neu organisiert und professionalisiert. Gemeinsam entwickeln wir Standards die die Qualitt und Effizienz unseres Wissensmanagement und unserer Kundenkommunikation mageblich steigern werden. Dich erwartet eine spannende Rolle in einem interdisziplinren Team aus Experten mit Hintergrnden in Linguistik Journalismus Philosophie Medienwissenschaften und Medientechnologie. Du untersttzt unsere Technical Service Manager (TSM) und Service Delivery Manager (SDM) im tglichen Umgang mit Wissen.
Du bist fr die Planung Entwicklung und Umsetzung von ContentStrategien zur Verbesserung unserer Wissensdatenbank verantwortlich.
Die redaktionelle Aufbereitung und Strukturierung hochwertiger zielgruppengerechter Inhalte fr interne und externe Kommunikationskanle gehren ebenfalls zu Deinen Aufgaben.
Du bernimmst die Entwicklung hochwertiger zielgruppengerechter Inhalte in enger Abstimmung mit den Fachbereichen und dem technischen Support um die Informationseinheitlichkeit und Kundenkommunikation zu verbessern.
Du bist fr die Konzeption und Umsetzung mageschneiderter Schulungsprogramme fr die Fachteams zustndig und vermittelst dabei die Informationen effektiv und optimierst den Umgang mit den Wissensressourcen.
berzeuge uns mit Deinem Potential!
Du hast Dein BachelorStudium in den Geisteswissenschaften z.B. Journalismus Philosophie Medienwissenschaften oder einer hnlichen Fachrichtung erfolgreich abgeschlossen und befindest dich im Masterstudium.
Du hast eine hohe Affinitt fr moderne ITTechnologien und Interesse an Wissensmanagement sowie ContentErstellung.
Du besitzt ausgeprgte analytische Fhigkeiten und Freude daran komplexe Inhalte verstndlich und ansprechend aufzubereiten.
Kommunikations und Teamfhigkeit um effektiv mit internen Stakeholdern und Expert:innen zusammenzuarbeiten zeichnen Dich aus.
Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift um Informationen przise und zielgruppengerecht vermitteln zu knnen runden Dein Profil ab.
Bewirb Dich jetzt!
Wir freuen uns ber Deine Onlinebewerbung inkl. Standortwunsch Gehaltsvorstellung und frhestmglichem Eintrittstermin.
Theresa Froemmel
Tel.: (Germany 49)
EMail:
We transform. SAP solutions into Value
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Employment Type
Student
