Supervisor de Qualidade
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Job Description
Voc ser responsvel por garantir a excelncia dos nossos servios e produtos alinhandoos aos padres da marca Accor. Atuar diretamente com as lideranas de todas as reas do hotel promovendo a melhoria contnua e assegurando a satisfao dos nossos hspedes. Entre suas principais atribuies esto:
Implantar e manter o Programa de Qualidade da marca;
Divulgar e reforar a cultura da qualidade entre as equipes;
Analisar indicadores qualitativos e implementar aes de melhoria;
Monitorar reclamaes e propor solues efetivas;
Participar de auditorias de produto servio e segurana;
Conduzir treinamentos internos relacionados qualidade;
Acompanhar o GSS (Guest Satisfaction Survey) e a reputao online;
Conduzir reunies semanais sobre a Experincia do Hspede.
Qualifications :
Formao:
Ensino Superior completo ou em curso em Turismo Hotelaria Administrao ou Engenharia;
Desejvel PsGraduao em Gesto da Qualidade.
Idiomas:
Ingls: avanado
Desejvel: Espanhol intermedirio.
Experincia:
Desejvel de 2 a 3 anos em cargos de liderana em hotelaria ou na rea da Qualidade.
Conhecimentos Tcnicos:
Pacote Office (Word Excel PowerPoint);
Familiaridade com sistemas de gesto de qualidade e indicadores de performance.
Competncias Comportamentais:
Liderana e influncia;
Proatividade e organizao;
Boa comunicao e credibilidade;
Viso analtica e estratgica;
Flexibilidade para lidar com mudanas e foco em resultados.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
