Analista ITSM Pleno

Local: So Paulo (SP) modelo hbrido com possibilidade de dias presenciais

Descrio da vaga:

Buscamos um(a) Analista Pleno com experincia em solues de ITSM (IT Service Management) para atuar em projetos estratgicos e de alta complexidade. O(a) profissional ser responsvel por apoiar tecnicamente a equipe contribuir com melhorias contnuas nos sistemas atuar na interface com reas de negcio e auxiliar na liderana tcnica de times.

Requisitos obrigatrios:

Mnimo de 04 anos de experincia com software ITSM (ex: ServiceNow SysAid Jira Service Management ou similares);

Noes bsicas de programao em Java com conhecimentos em frontend e backend;

Experincia com gesto e acompanhamento de times tcnicos;

Boa comunicao interpessoal com facilidade para interagir com diferentes reas e stakeholders;

Ensino superior completo (desejvel em reas de Tecnologia da Informao Engenharia Sistemas da Informao ou afins);

Residir em So Paulo ou regio metropolitana com disponibilidade para eventuais dias presenciais.

Diferenciais:

Certificaes ITIL PMP ou similares;

Experincia prvia em empresas de tecnologia ou consultorias;

Ingls intermedirio ou avanado.

Responsabilidades:

Atuar na anlise e evoluo de sistemas ITSM;

Conduzir reunies tcnicas e de alinhamento com stakeholders;

Apoiar tecnicamente a equipe de desenvolvimento;

Garantir a entrega de solues com qualidade e dentro dos prazos;

Sugerir e implementar melhorias nos processos e sistemas.